Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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NARLY LUZ HOYOS PEREZ

NARLY LUZ HOYOS PEREZ

Resumen profesional

Técnico Auxiliar de enfermería, técnico en gestión comercial y telemercadeo en Call Center; técnico en seguridad y salud en el trabajo. Con perfil técnico y profesional para el eficiente desempeño en el desarrollo de funciones y actividades en diferentes sectores tanto empresarial como industrial; teniendo capacidades administrativas para la organización de procesos y el direccionamiento de los mismo, con excelentes habilidades de escucha y comunicación asertiva; realizando actividades de control y capacitación laboral, identificando riesgos y las soluciones efectivas a los mismo, favoreciendo a la toma de decisiones. Entre las habilidades humanísticas me identifico con el cumplimiento de las funciones bajo presión, la empatía con el equipo de trabajo, la proactividad junto a las iniciativas de mejora, la memoria y la atención, el pensamiento crítico; y la motivación y confianza para el empoderamiento del cargo a desempeñar.

Datos destacados

7
7
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Experiencia

Auxiliar administrativo

INTEGRALGIA
BARRANQUILLA, ATLANTICO
01.2022 - Actual

- Gestión de autorizaciones a EPS, ARL y Medicina Prepagada

- Atención al cliente (direccionamiento en la institución)

- Control de Caja menor

- Apertura y cierre de la Ips

- Admisión de pacientes

- Gestión de documentos de pre-factura

- Organización de agendas médicas y consultorios

- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.

Asesor de call center

IMAGENES VITALES
Barranquilla, Atlántico
08.2021 - 01.2022

- Gestión de citas para imágenes diagnosticas(Rx, tomografías, mamografías, resonancias, ecografías entre otros)

- Direccionar las solicitudes a las áreas correspondientes

- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.

- Atención al cliente

- Agendamiento, modificaciones y cancelaciones de agendas medicas

- Información sobre productos y servicios de la empresa.

- Transferencia de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda.

-Coordinación con otros departamentos para resolver incidencias complejas.

Recepcionista y administrativo

RADIOLOGOS ASOCIADOS
Barranquilla, Atlántico
04.2019 - 08.2021

- Gestión de Base de Datos

- Agendamiento, modificación y cancelación de citas medicas

- Atención al cliente

- Gestión de citas para estudios médicos (Resonancia, tomografía, radiografía, ecografía, mamografía, biopsias, densitometría y estudios especiales)

- Atención al cliente, resolviendo consultas y proporcionando información precisa.

Asesor de call center

PEREZ RADIOLOGOS-CLINICA CENTRO
Barranquilla, Atlántico
03.2015 - 01.2019


- Agendamiento, modificación y cancelación de citas médicas para medicina general y especialistas (Odontología, neurocirugía, ortopedia)

- Atención al cliente

- Gestión de citas para estudios de imágenes (Resonancia, tomografía, radiografía, ecografía, mamografía, endoscopia, colonoscopia esofagogastrodeudenoscopia, cirugías ambulatorias)

Formación

Técnico profesional en seguridad y salud en el t - SALUD

Corporación universitaria del litoral
Barranquilla, ATL
02.2022 - 12.2023

Técnico comercial y telemercadeo en contact center - COMUNICACION

SENA
Barranquilla, ATL
01.2015 - 06.2015

AUXILIAR EN ENFERMERIA - SALUD

INSTITUTO CENTRO DE SYSTEMAS SAS
Barranquilla, ATL
02.2010 - 12.2011

Enfatiza tus habilidades clave

  • Cumplimiento de objetivos
  • Trabajo en equipo
  • Profesionalidad y responsabilidad
  • Gestión administrativa
  • Proactividad
  • Habilidades comunicativas
  • Capacidad para priorizar tareas
  • Excelente comunicación oral y escrita
  • Gestión de bases de datos
  • Gestión de agendas
  • Atención integral al cliente
  • Adaptabilidad
  • Buena comunicación

Cronología

Técnico profesional en seguridad y salud en el t - SALUD

Corporación universitaria del litoral
02.2022 - 12.2023

Auxiliar administrativo

INTEGRALGIA
01.2022 - Actual

Asesor de call center

IMAGENES VITALES
08.2021 - 01.2022

Recepcionista y administrativo

RADIOLOGOS ASOCIADOS
04.2019 - 08.2021

Asesor de call center

PEREZ RADIOLOGOS-CLINICA CENTRO
03.2015 - 01.2019

Técnico comercial y telemercadeo en contact center - COMUNICACION

SENA
01.2015 - 06.2015

AUXILIAR EN ENFERMERIA - SALUD

INSTITUTO CENTRO DE SYSTEMAS SAS
02.2010 - 12.2011
NARLY LUZ HOYOS PEREZ