Técnico Auxiliar de enfermería, técnico en gestión comercial y telemercadeo en Call Center; técnico en seguridad y salud en el trabajo. Con perfil técnico y profesional para el eficiente desempeño en el desarrollo de funciones y actividades en diferentes sectores tanto empresarial como industrial; teniendo capacidades administrativas para la organización de procesos y el direccionamiento de los mismo, con excelentes habilidades de escucha y comunicación asertiva; realizando actividades de control y capacitación laboral, identificando riesgos y las soluciones efectivas a los mismo, favoreciendo a la toma de decisiones. Entre las habilidades humanísticas me identifico con el cumplimiento de las funciones bajo presión, la empatía con el equipo de trabajo, la proactividad junto a las iniciativas de mejora, la memoria y la atención, el pensamiento crítico; y la motivación y confianza para el empoderamiento del cargo a desempeñar.
- Gestión de autorizaciones a EPS, ARL y Medicina Prepagada
- Atención al cliente (direccionamiento en la institución)
- Control de Caja menor
- Apertura y cierre de la Ips
- Admisión de pacientes
- Gestión de documentos de pre-factura
- Organización de agendas médicas y consultorios
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Gestión de citas para imágenes diagnosticas(Rx, tomografías, mamografías, resonancias, ecografías entre otros)
- Direccionar las solicitudes a las áreas correspondientes
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Atención al cliente
- Agendamiento, modificaciones y cancelaciones de agendas medicas
- Información sobre productos y servicios de la empresa.
- Transferencia de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda.
-Coordinación con otros departamentos para resolver incidencias complejas.
- Gestión de Base de Datos
- Agendamiento, modificación y cancelación de citas medicas
- Atención al cliente
- Gestión de citas para estudios médicos (Resonancia, tomografía, radiografía, ecografía, mamografía, biopsias, densitometría y estudios especiales)
- Atención al cliente, resolviendo consultas y proporcionando información precisa.
- Agendamiento, modificación y cancelación de citas médicas para medicina general y especialistas (Odontología, neurocirugía, ortopedia)
- Atención al cliente
- Gestión de citas para estudios de imágenes (Resonancia, tomografía, radiografía, ecografía, mamografía, endoscopia, colonoscopia esofagogastrodeudenoscopia, cirugías ambulatorias)