Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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Disponibilidad
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ANDREA MAGDALENA GUIRAL HERNANDEZ

ANDREA MAGDALENA GUIRAL HERNANDEZ

AUXILIAR
MEDELLIN

Resumen profesional

Asistente administrativo con amplia experiencia desempeñando las tareas propias del puesto de forma eficiente y profesional. Destaco por una gestión excelente y por una cuidada atención a clientes y proveedores. Me interesa aportar mis habilidades y experiencia al desarrollo de su negocio.

Auxiliar administrativo competente y responsable. Destaco por mi eficiencia para seguir procedimientos establecidos, gestionar información y archivar documentación. Desearía trabajar en una empresa en crecimiento, junto a un equipo tan comprometido con su tarea como lo estoy yo.

Datos destacados

10
10
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Experiencia

Auxiliar administrativo

ANDES BPO
Medellín, MEDELLIN
06.2022 - Actual
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Registro de información y actualización del archivo.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Elaboración de reportes e informes internos.
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
  • Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
  • Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
  • Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
  • Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
  • Seguimiento de operaciones y procesos internos.
  • Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
  • Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
  • Atención a proveedores y clientes en la oficina.
  • Registro de información y actualización del archivo de la empresa.
  • Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
  • Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
  • Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
  • Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
  • Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
  • Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.

Auxiliar administrativo

EMTELCO
MEDELLIN , MEDELLIN
11.2021 - 06.2022
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Registro de información y actualización del archivo.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Elaboración de reportes e informes internos.
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
  • Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
  • Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
  • Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
  • Atención a proveedores y clientes en la oficina.
  • Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
  • Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
  • Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
  • Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
  • Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
  • Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
  • Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.

ASESOR COMERCIAL, AUXILIAR

GRUPO REDITOS
MEDELLIN, MEDELLIN
11.2016 - 09.2021
  • Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
  • Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
  • Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
  • Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
  • Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
  • Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
  • Impulso de la venta de todo el portafolio de productos asignados.
  • Prospección de clientes y ampliación de la cartera a cargo.
  • Asistencia en el desarrollo de actividades de marketing para generar nuevas ventas.
  • Comprobación del ingreso del pago de las ventas realizadas.
  • Seguimiento y cierre de operaciones comerciales con importantes beneficios para la empresa.
  • Elaboración y presentación de ofertas, presupuestos y cotizaciones.
  • Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales.
  • Registro de todas las actividades realizadas con los diferentes clientes en el sistema de la empresa.
  • Cumplimiento de las cuotas mensuales según los indicadores y KPI asignados.
  • Verificación de la disponibilidad de productos adquiridos por los clientes y gestión de los pedidos.
  • Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio a través de los diversos canales.
  • Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
  • Atención a los clientes para la realización de cambios o devoluciones.
  • Información clara y precisa al cliente sobre los productos o servicios ofrecidos por la empresa.

Administrador

ALMACENES HOGAR Y MODA
Medellín, MEDELLIN
09.2012 - 03.2015
  • Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
  • Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
  • Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
  • Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
  • Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
  • Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno.
  • Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
  • Gestión del correcto aprovisionamiento de los insumos requeridos.
  • Gestión eficiente de los recursos administrativos, productivos y de mantenimiento de la empresa.
  • Propuesta de estrategias para incrementar el rendimiento y la rentabilidad de la empresa.
  • Cumplimiento estricto de los procedimientos y las normativas aplicables al sector.
  • Gestión y optimización de los recursos financieros y la tesorería de la empresa.
  • Apoyo a la gerencia en la planificación y ejecución de la gestión operativa, comercial y financiera.
  • Desarrollo de acciones de reclutamiento, selección, capacitación y formación de personal.
  • Generación de rutinas operativas oportunas para garantizar el adecuado desarrollo de los procesos.
  • Verificación de la normal ejecución de las operaciones diarias, alcanzando los estándares de calidad.
  • Control de que la empresa cumple con todas las regulaciones y normas aplicables al sector.
  • Trato con proveedores, gestionamiento de sus pagos y de la documentación vinculada.
  • Control del efectivo cumplimiento de los procesos administrativos y la operativa diaria.
  • Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
  • Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
  • Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
  • Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
  • Representación de los intereses de la empresa en reuniones con clientes y proveedores.
  • Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
  • Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
  • Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
  • Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
  • Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
  • Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
  • Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional.
  • Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados.
  • Desarrollo de competencias y habilidades para la administración y la gestión operativa.
  • Aplicación de políticas de seguridad y procedimientos de prevención.
  • Análisis de información y actualización de bases de datos.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Manejo de dinero y gestión de caja.
  • Cobro al cliente en el paso por cajas.
  • Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
  • Limpieza y organización de zonas de venta.

Formación

BACHILLER - ACADEMICO

INSTITUTO FERRINI
MEDELLIN
01.2004 - 11.2005

TECNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA - ACADEMICO

SENA
MEDELLIN
04.2018 - 11.2020

CURSO SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO - ACADEMICO

SENA
MEDELLIN
04.2018 - 11.2020

Enfatiza tus habilidades clave

  • Compromiso y trabajo en equipo
  • Trabajo en equipo
  • Cooperación y trabajo en equipo
  • Atención al público
  • Profesionalidad y responsabilidad
  • Organización del trabajo
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Cumplimiento de objetivos
  • Resolución de problemas
  • Rapidez y eficiencia
  • Microsoft Office
  • Proactividad
  • Gestión administrativa
  • Dominio del Paquete Office
  • Versatilidad y adaptabilidad
  • Organización eficaz del trabajo
  • Habilidades comunicativas
  • Elaboración de informes
  • Proactividad y dinamismo
  • Gestión documental
  • Capacidad para priorizar tareas
  • Priorización de tareas
  • Atención al detalle
  • Cumplimiento de asignaciones
  • Facturación y archivo
  • Gestión administrativa y contable
  • Pensamiento crítico
  • Excelente expresión oral y escrita
  • Carácter resolutivo
  • Planificación de tareas
  • Excelente organización
  • Capacidad multitarea
  • Actitud resolutiva
  • Cooperación
  • Profesionalidad
  • Cordialidad en el trato
  • Actitud colaboradora
  • Actitud colaborativa
  • Buena comunicación
  • Adaptabilidad
  • Responsabilidad
  • Organización
  • Trabajo administrativo
  • Atención integral al cliente
  • Sólidas habilidades de comunicación
  • Conocimientos de ofimática

Cronología

Auxiliar administrativo

ANDES BPO
06.2022 - Actual

Auxiliar administrativo

EMTELCO
11.2021 - 06.2022

TECNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA - ACADEMICO

SENA
04.2018 - 11.2020

CURSO SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO - ACADEMICO

SENA
04.2018 - 11.2020

ASESOR COMERCIAL, AUXILIAR

GRUPO REDITOS
11.2016 - 09.2021

Administrador

ALMACENES HOGAR Y MODA
09.2012 - 03.2015

BACHILLER - ACADEMICO

INSTITUTO FERRINI
01.2004 - 11.2005

Disponibilidad

Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
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