Naren Darian Gonzalez Rodriguez

El contratista apoyará la gestión técnica y administrativa del Programa de Alimentación Escolar (PAE), mediante la elaboración de estudios previos, seguimiento a la estrategia de alimentación escolar y manejo de bases de datos e información del programa. Asimismo, realizará procesos de priorización de beneficiarios, monitoreo de cobertura, revisión de certificaciones y verificación de reportes del operador. Igualmente, apoyará la generación de informes, respuestas a PQR y participación en actividades institucionales requeridas para el cumplimiento del programa.

El profesional apoyó la gestión y mejora de los procesos de atención al cliente, diseñando acciones y planes de trabajo orientados a optimizar los tiempos de atención y la satisfacción de los usuarios. Asimismo, organizó y controló los canales de atención y la gestión de solicitudes, brindando orientación y solución oportuna a los requerimientos de los clientes. Igualmente, implementó instrumentos de medición de satisfacción, elaboró informes de seguimiento y apoyó la gestión administrativa, contribuyendo al mejoramiento continuo del servicio.

El profesional apoyó la implementación, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad, participando en la documentación de procesos, control de registros, seguimiento a indicadores y atención de auditorías internas y externas. Asimismo, gestionó procesos administrativos y de talento humano, incluyendo manejo de nómina, administración de caja menor y gestión de bases de datos institucionales. Igualmente, realizó seguimiento a mantenimientos, apoyó la gestión de inventarios y logística, y elaboró informes de control, contribuyendo al cumplimiento de los procesos y objetivos organizaciones.

Realizar procesos de validación de materias primas y evaluación constante de la calidad mediante ensayos de laboratorio y metrología; efectuar revisiones en planta de las características del producto, informando al personal de producción sobre su estado de conformidad. Analizar reclamos de los productos, definiendo acciones de mejora que evidencien resultados, elaborar informes y certificados de calidad, y brindar apoyo durante auditorías internas y externas. Asimismo, realizar seguimeinto al proceso de autocontrol en los procesos productivos y acompañamiento al personal de planta, verificando el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos.