SERVICIO ESPECIAL DE APRENDIZAJE SENA
TECNICA DE VENTAS
02.2024 - 05.2024
¡Hola! Soy
Monica Maria Villa Rojas
Administradora de Empresas
Medellín
Resumen profesional
Profesional en Administración de Empresas, amplia trayectoria en áreas administrativas y comerciales, con alto sentido de pertenencia en el trabajo, compromiso, responsabilidad y personalidad adaptativa, innovadora y receptiva, estrategias de cumplimiento de objetivos, conocimientos y experiencia en supervisión y control de procesos de Compras, contratación de proveedores, manejo de inventario, administración de cartera, coordinación de personal, conocimientos y aptitudes en ventas , cumplimiento de indicadores, ingreso y mantenimiento de clientes corporativos actualmente canal B2B, fortalezas en redacción y argumentación, habituada al trabajo bajo presión, con iniciativa para resolver problemas y lograr metas y objetivos trazados por la Compañía, con capacidad de implementar estrategias enfocadas en la misión de la Organización.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Representante de preventas con visión estratégica y éxito demostrable en la identificación de oportunidades. Gran talento para elaborar propuestas atractivas y brindar apoyo al equipo comercial. Quisiera aportar estas habilidades a una posición con posibilidad de proyección.
Administradora de cuenta con experiencia comprobada en desarrollar planes de negocios. Destaco por la consecución efectiva de los objetivos de la gestión comercial. Interesada en trabajar con un equipo dinámico y proactivo.
Experiencia
Servicios Postales Especializados (DEPRISA)Medellín
Ejecutiva de Cuenta B2B
07.2015 - Actual
Resumen laboral
- Ingreso de clientes corporativos - canal B2B, gestión de mantenimiento de clientes actuales, brindar capacitación permanente, cumplir con el presupuesto asignado, gestionar indicadores de efectividad y cumplimiento mensuales, seguimiento a la facturación diaria, con el fin de validar los consumos diarios, cumplimiento de visitas a los clientes indicador mensual, brindar información oportuna y clara del portafolio de servicios, actualizaciones operativas, restricciones, y demás información que se considere de pertinente y de importancia, soy un canal directo entre las necesidades del cliente y la unidad de negocios, realizar y presentar ofertas y renegociaciones.
- Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
- Planificación de actividades diarias y semanales y elaboración de reportes vinculados a su cumplimiento.
- Elaboración de propuestas de venta y colaboración para su presentación al cliente.
- Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas.
- Desarrollo de estrategias para optimizar la gestión con los clientes.
- Consecución de los objetivos de venta de acuerdo con el plan estratégico.
- Identificación de tendencias de la industria y búsqueda de nuevas oportunidades de negocio.
- Mantenimiento y actualización de la base de datos de clientes.
- Negociación de contratos y acuerdos comerciales con clientes.
- Elaboración de informes de ventas y análisis de resultados mensuales.
Servicios Postales Nacionales 4-72 (En Misión)Medellin
Coordinadora de Puntos de Venta
09.2010 - 07.2015
Resumen laboral
- Liderar y supervisar el cumplimiento de los planes de trabajo Administrativos y Comerciales y la ejecución de las funciones asignadas al personal a cargo, generando informes de los resultados con respecto al cumplimiento de las metas y estrategias de mejoramiento, ejecutar el plan de trabajo emitido por la organización, garantizar la ejecución e implementación de procedimientos, instructivos y formatos, actualizar permanentemente la información consolidada de los movimientos de las unidades y reportarlos de acuerdo con lo establecido, coordinar y verificar la prestación adecuada del servicio de alistamiento, garantizar el retorno oportuno de las planillas de imposición a los clientes según los tiempos establecidos.
- Realizar la requisición de personal, de acuerdo con las necesidades, determinar las necesidades locativas, financieras y operativas de los puntos de venta a nivel regional para la adecuada prestación del servicio y solicitar gestión a los procesos correspondientes, capacitar al personal que requiera información acerca de procedimientos, formatos, funciones, reglamentos y políticas del subproceso, realizar auditorías a los puntos de venta y emitir informes.
- Implementación de sistemas de gestión automatizados.
- Uso eficiente de los recursos asignados para proyectos o tareas específicas.
- Organización de cronogramas, planificación de turnos, horarios y horas extras del personal.
- Comunicación periódica con la dirección, presentando reportes de progreso.
Servicios Postales Nacional (En Misión)
Ejecutiva de Mercado Corporativo (B2B)
09.2010 - 01.2015
Resumen laboral
- Velar por el cumplimiento de las políticas, facilitando el cumplimiento de las metas de ventas y objetivos estratégicos planteadas por la organización, atención a Clientes en servicio preventa y postventa, cotizaciones y negociaciones, apertura de Clientes nuevos y mantenimiento de clientes actuales, resolución de problemas u oportunidades de mejora y brindar acompañamiento permanente, elaborar propuestas comerciales, convenir plazos de crédito, garantías y promesa de servicio, identificar y contactar clientes potenciales (prospectar), informar a los clientes sobre las ventajas y utilización de las mercancías y servicios, preparar
- Supervisar la elaboración de contratos de venta, promover las ventas con los clientes, recuperar cartera vencida, revisar y actualizar la información en cuanto a innovaciones de productos, competidores y condiciones de mercado.
Ricardo Sarmiento R Y Cia. S.A.SMedellín
Administradora Regional
01.1993 - 07.2010
Resumen laboral
- Lider de La Regional en las áreas: Administrativo, Líder de Personal, administración de Cartera, Logística de aprovisionamiento en la cual contaba con relacionamiento y desarrollo de proveedores, evaluación de indicadores de cumplimiento, y análisis de información, esto se gestionó desde la logística de aprovisionamiento, análisis de la necesidad, (control de inventarios) revisión
- Control de calidad al momento del recibo, seguimiento con la distribución y cumplimiento de entrega de ultima milla, infraestructura facturación y causación de facturas, pago a proveedores, afiliación y pago de aportes parafiscales, manejo de caja menor.
- Comercial, Velar por el cumplimiento de las políticas, lineamientos y directrices entregadas por la Gerencia General y Comercial, facilitando el cumplimiento de las metas de ventas y objetivos estratégicos planteadas por la organización, seguimiento a tarifas ofertadas, aprobación de descuentos, revisión de costos vrs precio de venta, apoyo en los cierres de negociaciones.
- Capacitación y desarrollo del talento humano en la región.
- Planificación y control del presupuesto regional.
- Coordinación de proyectos especiales a nivel regional.
- Elaboración de informes de gestión y análisis de resultados financieros.
- Negociación con proveedores y clientes clave para contratos estratégicos.
- Coordinación de la logística y la cadena de suministro en la región.
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Aprovechamiento y coordinación de recursos materiales, humanos y financieros.
- Planificación, desarrollo y coordinación del funcionamiento general de la empresa.
Formación
SGS
Auditora Interna de Calidad ISO9001 :2000
AVIANCA
Certificación de Mercancías Peligrosas
07.2015
Institucion Universitaria Marco Fidel Suarez
ADMINISTRADORA DE EMPRESAS
08.2019 - 11.2020
SERVICIO ESPECIAL DE APRENDIZAJE SENA
TECNICA DE VENTAS
02.2024 - 05.2024
Politecnico Marco Fidel Suarez
TECNOLOGIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
01.1999 - 09.2002
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación amable y empática
- Atención al cliente
- Captación de clientes
- Trabajo individual y en equipo
- Actitud proactiva
- Cierre de ventas
- Asesoramiento personalizado al cliente
- Capacidad de negociación
- Dominio de [Software]
- Resolución de incidencias
- Venta de productos y servicios
- Búsqueda de clientes
- Conocimiento del producto
- Prospección de clientes
- Negociación efectiva
- Venta directa y cruzada
- Retención de los clientes
Personalizado
- ELKIN ALBERTO ALVAREZ T., Independiente, 3104318642
- SANDRA LILIANA DUQUE, Empleada, 3113847538
- LUIS FERNANDO GOMEZ., Independiente, 3006186834
Cronología
Institucion Universitaria Marco Fidel Suarez
ADMINISTRADORA DE EMPRESAS
08.2019 - 11.2020
Ejecutiva de Cuenta B2B
Servicios Postales Especializados (DEPRISA)
07.2015 - Actual
AVIANCA
Certificación de Mercancías Peligrosas
07.2015
Coordinadora de Puntos de Venta
Servicios Postales Nacionales 4-72 (En Misión)
09.2010 - 07.2015
Ejecutiva de Mercado Corporativo (B2B)
Servicios Postales Nacional (En Misión)
09.2010 - 01.2015
Politecnico Marco Fidel Suarez
TECNOLOGIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
01.1999 - 09.2002
Administradora Regional
Ricardo Sarmiento R Y Cia. S.A.S
01.1993 - 07.2010
SGS
Auditora Interna de Calidad ISO9001 :2000
01.2002
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