Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic
Mónica Marcela  Hernández Jiménez

Mónica Marcela Hernández Jiménez

Resumen profesional

Estudiante de séptimo semestre de Ingeniería de Sistemas, con experiencia en ventas y servicio al cliente, destacando en la identificación de necesidades, gestión efectiva de relaciones comerciales y resolución de incidencias. Habilidad en la gestión de mesa de ayuda y aplicación de la metodología Scrum para optimizar procesos y alcanzar resultados estratégicos.

Datos destacados

3
3
years of professional experience
2025
2025
years of post-secondary education

Experiencia

Asesora comercial senior

Grupo NW
Bogotá
09.2022 - Actual
  • Venta de portafolio empresarial
  • Levantamiento de información para desarrollos a la medida
  • Uso de CRM
  • Servicio al cliente
  • Seguimiento post- venta
  • Jefe directo: Laura Pulido
  • Cel: 3223485784
  • Cumplimiento de metas de ventas establecidas por la dirección comercial.
  • Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.

Soporte software

Grupo NW
Bogotá
09.2021 - 09.2022
  • Servicio al cliente
  • Mesa de ayuda
  • Seguimiento de tickets
  • Seguimiento entrega de desarrollos
  • Capacitación de portafolios para clientes
  • Jefe directo: Julián Daza
  • Cel: 3007572017

Soporte junior

Ohinsa SAS
Bogotá
08.2019 - 07.2021
  • Servicio al cliente
  • Mesa de ayuda
  • Seguimiento de tickets
  • Seguimiento entrega de desarrollos
  • Capacitación de portafolios para clientes
  • Jefe directo: Camilo Bautista
  • Cel: 3103062438

Formación

Diplomado - java

Corporación unificada de educación (CUN)

Ingeniería de sistemas - undefined

Corporación unificada de educación (CUN)

Tecnólogo - gestión de proyectos

SENA

Enfatiza tus habilidades clave

  • Servicio al cliente
  • Facilidad para comunicar
  • Adaptabilidad
  • Orientación a objetivos
  • Prospección de clientes
  • Revisión de documentos legales
  • Facilidad de palabra
  • Diseño de estrategias comerciales
  • Responsabilidad, discreción y confidencialidad
  • Gestión de proyectos
  • Trabajo en equipo

Idiomas

Español
Inglés

Cronología

Asesora comercial senior

Grupo NW
09.2022 - Actual

Soporte software

Grupo NW
09.2021 - 09.2022

Soporte junior

Ohinsa SAS
08.2019 - 07.2021

Ingeniería de sistemas - undefined

Corporación unificada de educación (CUN)

Tecnólogo - gestión de proyectos

SENA

Diplomado - java

Corporación unificada de educación (CUN)
Mónica Marcela Hernández Jiménez