Miguel Angel Grajales Casallas
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
1
1
year of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Experiencia
Asistente administrativo
Salud Ocupacional Integral Colombiana IPS Soinco
Bogotá, Bogotá D.C.
2026.02 - 2026.04
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Manejo de la caja chica.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Apoyo en la coordinación de eventos corporativos.
- Recepción y apoyo a proveedores y clientes manteniendo un servicio profesional.
Administrador
Bunk3r Online Store
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.06 - 2025.03
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
- Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
- Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno.
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
- Gestión eficiente de los recursos administrativos, productivos y de mantenimiento de la empresa.
- Gestión del correcto aprovisionamiento de los insumos requeridos.
- Cumplimiento estricto de los procedimientos y las normativas aplicables al sector.
- Propuesta de estrategias para incrementar el rendimiento y la rentabilidad de la empresa.
- Apoyo a la gerencia en la planificación y ejecución de la gestión operativa, comercial y financiera.
- Desarrollo de acciones de reclutamiento, selección, capacitación y formación de personal.
- Generación de rutinas operativas oportunas para garantizar el adecuado desarrollo de los procesos.
- Verificación de la normal ejecución de las operaciones diarias, alcanzando los estándares de calidad.
- Coordinación de equipos y recursos para asegurar operaciones eficientes y el cumplimiento de objetivos.
- Coordinación de logística interna y externa para asegurar la entrega de productos a tiempo.
- Realización de auditorías internas para asegurar el cumplimiento de normativas y políticas.
Ejecutivo de ventas
Market Mix S.A.S
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.03 - 2024.06
- Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
- Cumplimiento del modelo de ventas y los procedimientos establecidos por la empresa.
- Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
- Realización de prospección por vía telefónica y en campo.
- Atención y soporte al cliente en tienda y por vía telefónica.
- Procesamiento y seguimiento de los pedidos para asegurar la entrega.
- Proporcionamiento de un servicio al cliente excepcional y profesional en todo momento.
- Evaluación de las necesidades de los clientes para sugerir productos y servicios adecuados.
Supervisor de operaciones
Bunk3r Online Store
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.01 - 2024.01
- Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
- Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.
- Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
- Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas.
- Optimización de los recursos del departamento y búsqueda de oportunidades de mejora.
- Realización del seguimiento de las operaciones y control de su trazabilidad.
- Resolución de incidencias de personal o técnicas que puedan afectar el desarrollo de las operaciones.
Recepcionista de hotel
Hotel Dorado Boutique
Bogotá, Bogotá D.C.
2021.05 - 2021.12
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
- Cumplimiento de las políticas, los procedimientos operativos y los estándares de calidad del hotel.
- Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
- Organización de eventos y reuniones, incluyendo la gestión de espacios y servicios necesarios.
- Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
- Coordinación y seguimiento de servicios de limpieza y mantenimiento de habitaciones.
- Control de inventario de materiales y suministros de recepción y áreas comunes.
- Manejo de sistemas informáticos específicos del sector hotelero para check-in y check-out.
Formación
Bachiller - Colegio Boston
Bachillerato
Bogotá 2021.01 - 2021.11
Tecnologo en gestion empresarial - Centro de gestión administrativa
SENA: Servicio Nacional De Aprendizaje
Bogotá 2025.10 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Profesionalidad y responsabilidad
- Atención al público
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Cumplimiento de objetivos
- Resolución de problemas
- Rapidez y eficiencia
- Gestión administrativa
- Organización del trabajo
- Elaboración de informes
- Habilidades comunicativas
- Versatilidad y adaptabilidad
Idiomas
Español
Experto
Inglés
Básico
A2
Cronología
Asistente administrativo
Salud Ocupacional Integral Colombiana IPS Soinco
2026.02 - 2026.04
Tecnologo en gestion empresarial - Centro de gestión administrativa
SENA: Servicio Nacional De Aprendizaje
2025.10 -
Administrador
Bunk3r Online Store
2024.06 - 2025.03
Ejecutivo de ventas
Market Mix S.A.S
2024.03 - 2024.06
Supervisor de operaciones
Bunk3r Online Store
2023.01 - 2024.01
Recepcionista de hotel
Hotel Dorado Boutique
2021.05 - 2021.12
Bachiller - Colegio Boston
Bachillerato
2021.01 - 2021.11