Mario Alberto Martínez González

• Detectar y diagnosticar daños en los recursos de la red móvil.
• Gestión y diagnóstico de fallas en antenas de telecomunicaciones.
• Seguimiento de fallas detectadas, creación de tickets y gestión de incidentes.
• Monitoreo y mantenimiento preventivo de sistemas y equipos de telecomunicaciones, incluyendo antenas de radiobase (3G, 4G, 5G).
• Supervisión y gestión de alarmas en sistemas de telecomunicaciones.
• Análisis y gestión de datos relacionados con la operatividad de la red.
  
  
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Asegurar el cumplimiento y el cierre de todos los tickets gestionados.

Facilitar, asignar, orientar y hacer seguimiento a la correcta ejecución de la agenda programada en los procesos de instalación y reparación.

Brindar soporte técnico como: aprovisionar, desaprovisionar y cambiar equipos en plataforma, enrutar pedidos a planta externa, actualizar datos de plataforma y de infraestructura.

Atender y realizar soporte comercial, como prestar asesoría comercial al cliente, anular los pedidos por decisión del cliente y por falta de cobertura del servicio.

• Detección, diagnóstico y reparación de problemas técnicos en equipos y redes de telecomunicación.