Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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Cronología
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Arley Duban Rueda H.

Arley Duban Rueda H.

Resumen profesional

Profesional en ingeniería electrónica con 4 años de experiencia en telecomunicaciones, especializado en atención de fallas y gestión de incidentes de red (RAN, KPI’s, IP, CARRIER) con enfoque en monitoreo de redes.


Destacado por asumir responsabilidades, trabajar en equipo y tomar decisiones de manera efectiva. Organizado, detallista, con excelentes habilidades de comunicación y un alto nivel de compromiso.


Me interesa mejorar los resultados de su empresa proponiendo estrategias basadas en la planeación y desarrollo de actividades de telecomunicaciones y resolución de incidencias; en busca de una nueva oportunidad laboral con la cual desarrollarme profesionalmente, aportar valor a la empresa con visión de mejora continua y maximizar su potencial.

Datos destacados

8
8
Años de experiencia profesional
9
9
years of post-secondary education

Experiencia

Analista Front Office NOC

Partners Telecom Colombia S.A.S (WOM)
Bogotá, Bogotá D.C.
05.2022 - 03.2025
  • Monitoreo de redes de radio acceso, KPI's e IP en tecnologías 3G-4G de proveedores como Huawei, Nokia y ZTE, utilizando herramientas especializadas (Access Point, Xshell, MobaXterm, Zabbix, iMaster Huawei, Grafana, Solarwinds, bases de datos) para monitorear todos los componentes de la red.
  • Identificación proactiva de posibles fallas y corrección de errores mediante análisis de patrones y datos.
  • Gestión de incidentes y pruebas de servicio de primer y segundo nivel, realizando diagnósticos y seguimiento de novedades en la red, con escalamiento adecuado para su resolución.
  • Análisis de incidencias, revisión de procesos y registros de desviaciones (KPI’s) para identificar tendencias y proponer mejoras en la red, contribuyendo con informes y soluciones que optimicen disponibilidad.
  • Auditoría de casos generados por herramientas de monitoreo y gestión para asegurar su resolución.
  • Capacitación a otros miembros del equipo para el análisis de casos y desarrollo de metodologías para mejorar la gestión y disponibilidad de la red, mediante el diseño y documentación de procesos y flujos de información.
  • Coordinación con proveedores y personal técnico para asegurar la eficiencia de la red. Colaboración con equipos multidisciplinarios y áreas afines para apoyar el mantenimiento y mejora de la red, así como mejorar la eficiencia operativa mediante la reestructuración de procesos internos.

Operador NOC&HelpDesk

ACTIVOS SAS (WOM COLOMBIA)
Bogotá D.C
05.2021 - 05.2022
  • Monitoreo de redes Huawei y Nokia en tecnologías 3G y 4G, con enfoque en radio acceso y gestión de redes de telecomunicaciones.
  • Ejecución de pruebas de servicio de primer nivel, apoyando al especialista Front Office.
  • Gestión de incidentes de primer nivel mediante procesos y herramientas establecidas, validando y diagnosticando novedades en la red, así como realizar el seguimiento y escalamiento adecuado para su resolución.
  • Apertura, validación y seguimiento de casos generados y escalados a través de herramientas de registro como correo, teléfono y recursos ofimáticos.

Prestador de Servicios Help Desk

PLASTIPUNTO SAS
Bogotá D.C
03.2018 - 05.2021
  • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos electrónicos y de seguridad electrónica, soporte técnico de fallas.
  • Coordinación de equipos de trabajo, asignación de tareas, supervisión y coordinación efectiva de actividades diarias.
  • Interacción con clientes para garantizar satisfacción y resolución de problemas mediante atención al cliente y atención de incidencias en tiempo y forma eficiente.
  • Elaboración de informes y reportes de rendimiento para informes gerenciales.
  • Diseño y ejecución de planes de mejora continua en procesos.

Operador Help Desk

AS ASESORIAS Y SERVICIOS SAS
Bogotá D.C
12.2016 - 01.2018
  • Mantenimiento de equipos electrónicos y de seguridad electrónica según necesidades de las sucursales.
  • Asistencia y gestión de redes, análisis y verificación de estados de conexión de red.
  • Creación y mantenimiento de bases de datos de la empresa y visitas de seguimiento a los puntos de venta.
  • Atención y resolución de incidencias, soporte técnico de fallas, documentador de actividades realizadas y elaboración de reportes.
  • Capacitación y supervisión de personal a cargo en el área de operaciones.

Formación

Ingeniería Electrónica -

Universidad Manuela Beltrán
Bogotá, DC
01.2014 - 09.2021

Curso de Inglés B1 - Idiomas

Smart Academia de Idiomas
Bogotá, DC
12.2018 - 03.2020

Curso 1er Nivel Internet de todo - Introducción IdT de la ruta de formación

Academia Virtual Junior Achievement Colombia Cisco NetAcad
05.2019 - 08.2019

Curso 2do Nivel Internet de todo - Conectando las Cosas

Academia Virtual Junior Achievement Colombia Cisco NetAcad
08.2019 - 11.2019

Enfatiza tus habilidades clave

  • Telecomunicaciones
  • Gestión de redes
  • Coordinación de equipos
  • Profesionalidad y liderazgo
  • Comunicación clara y efectiva
  • Toma de decisiones
  • Flexibilidad y trabajo en equipo
  • Análisis crítico e interpretación de datos
  • Resolución de problemas
  • Trabajo bajo presión
  • Adaptabilidad

Referencias

  • Yesenia Gómez Hernández - Contadora pública - Familiar - 3105623661
  • Jenny Santamaria Hernández - Contadora pública - Familiar -  3143009763
  • Yuri Alejandra Olivera Tafur - Asesora Comercial - Personal - 3164050747
  • David Alejandro Diaz Farfán - Inspector de pista - Personal - 3142570693

Cronología

Analista Front Office NOC

Partners Telecom Colombia S.A.S (WOM)
05.2022 - 03.2025

Operador NOC&HelpDesk

ACTIVOS SAS (WOM COLOMBIA)
05.2021 - 05.2022

Curso 2do Nivel Internet de todo - Conectando las Cosas

Academia Virtual Junior Achievement Colombia Cisco NetAcad
08.2019 - 11.2019

Curso 1er Nivel Internet de todo - Introducción IdT de la ruta de formación

Academia Virtual Junior Achievement Colombia Cisco NetAcad
05.2019 - 08.2019

Curso de Inglés B1 - Idiomas

Smart Academia de Idiomas
12.2018 - 03.2020

Prestador de Servicios Help Desk

PLASTIPUNTO SAS
03.2018 - 05.2021

Operador Help Desk

AS ASESORIAS Y SERVICIOS SAS
12.2016 - 01.2018

Ingeniería Electrónica -

Universidad Manuela Beltrán
01.2014 - 09.2021

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Arley Duban Rueda H.