Lorena Duran

• Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
• Diseño e implementación de protocolos estandarizados para optimizar procesos.
• Seguimiento del ciclo de calidad en las tareas y procesos definidos.
• Supervisión de procesos de calidad y auditorías internas para garantizar el cumplimiento de normativas.
• Desarrollo de encuestas y análisis de resultados para estudios de mercado y satisfacción del cliente.
• Distribución del correo en buzones de los domicilios.
• Atención al cliente en la resolución de incidencias y consultas sobre envíos.

• Clasificación del archivo de documentos contables y administrativos.
• Gestión de facturas y comprobantes de clientes y proveedores.
• Gestión administrativa de los clientes, apoyo y seguimiento de la cartera.
• Registro de operaciones contables y administrativas en la base de datos de la oficina.
• Apoyo para el cumplimiento de las obligaciones tributarias de la empresa.
• Registro de los balances de ingresos y gastos en los libros contables.
• Asistencia en la conciliación y el control de movimientos bancarios.
• Cumplimiento estricto de las normas, los procesos y lineamientos vinculados al puesto.
• Elaboración de informes financieros y de gestión administrativa.
• Realización de tareas de facturación y control de pagos a proveedores y clientes.

• Clasificación del archivo de documentos contables y administrativos.
• Gestión de facturas y comprobantes de clientes y proveedores.
• Gestión administrativa de los clientes, apoyo y seguimiento de la cartera.
• Registro de operaciones contables y administrativas en la base de datos de la oficina.
• Mantenimiento y actualización de bases de datos de clientes y proveedores.
• Manejo avanzado de software de gestión contable y administrativa específica del sector.
• Realización de tareas de facturación y control de pagos a proveedores y clientes.
• Control y seguimiento de inventarios, incluyendo la supervisión de entradas y salidas.
• Atención y resolución de consultas de clientes internos y externos de manera eficiente.
• Elaboración de informes financieros y de gestión administrativa.
• Asistencia en la conciliación y el control de movimientos bancarios.

• Revisión y control de los documentos que implican egresos de fondos, registro y archivo de estos.
• Monitorización de movimientos de entrada y salida de efectivo, y presentación de flujo de caja.
• Registro de asientos contables de pagos con cheque o transferencia, y conciliación bancaria.
• Control del vencimiento de obligaciones financieras y programación de pago de impuestos.
• Planificación, organización, dirección y supervisión de todas las actividades de tesorería.
• Realización de operaciones de pagos y cobros nacionales e internacionales.

• Cumplimiento de las funciones asignadas siguiendo las especificaciones de forma precisa.
• Atención y asesoramiento al cliente, brindando un excelente servicio.
• Ordenamiento y mantenimiento de la limpieza del espacio de trabajo asignado.
• Cumplimiento de los objetivos establecidos y de los plazos fijados para cada tarea.
• Uso responsable del equipamiento y cuidado de los recursos materiales de la empresa.
• Cumplimiento de labores de abastecimiento, ordenamiento y control de inventario.
• Apoyo en la elaboración de los documentos usados en el área asignada.
• Orden, clasificación y actualización de archivos del área.
• Cumplimiento de los procedimientos internos y las normativas vigentes para el desarrollo de la tarea.
• Reporte de toda incidencia ocurrida durante el desarrollo de las funciones.
• Apoyo en tareas de almacén, recepción y despachos.
• Recepcionamiento de correos electrónicos y atención de llamadas internas y externas.
• Prestación de apoyo en las tareas administrativas y comerciales.
• Asistencia a otras áreas de la empresa de acuerdo a las necesidades y carga laboral.
• Asistencia al superior en las actividades que garantizan la prestación continua del servicio.

• Atención y servicio al cliente.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.

• Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
• Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
• Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
• Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
• Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
• Impulso de la venta de todo el portafolio de productos asignados.

• Suministro de información y atención al cliente para satisfacer sus demandas.
• Atención al cliente, asesoramiento y elaboración de presupuestos personalizados.
• Atención al cliente en el punto de venta, ofreciendo información y asistencia.
• Atención al cliente, resolviendo incidencias y garantizando su satisfacción.
• Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.

Atención en cabinas telefónicas, venta de minutos

• Análisis crediticios de clientes potenciales, revisando los estados financieros.
• Evaluación del nivel de solvencia a través del análisis del balance económico.
• Actualización periódica de la información financiera de la cartera a cargo.
• Cálculo de los diferentes módulos de riesgos bajo fórmula estándar.
• Propuesta de actualizaciones y mejoras de la política de evaluación de riesgo de créditos.
• Elaboración de reportes de riesgo crediticio e información al superior sobre la gestión realizada.