Karen Yesenia Soler Morales
Resumen profesional
Profesional de Administración de empresas, con experiencia en formulación de estrategias y planes en búsqueda del mejoramiento continuo en las diferentes áreas administrativas, atención a quejas, solicitudes y reclamos, análisis de causas, verificación, seguimiento y monitoreo de calidad, respuesta a cotizaciones, requerimientos contables de cartera, causación de gastos, anticipos con países Ecuador, Panamá y Colombia; con conocimientos en manejo de contactos comerciales, desarrollo de canales de distribución, manejo de sesión de grupo, manejo de facturación electrónica y sistema SAP y SIFI. Cuento con la capacidad de adaptación y flexibilidad, siempre con la disposición para el correcto cumplimiento de las funciones, obligaciones y normas laborales que tengan establecidas.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
16
16
years of post-secondary education
Experiencia
Analista y Auxiliar de Facturación y Cartera
FIDUCIARIA BOGOTÁ
04.2024 - 10.2025
- Elaborar informes de cifras mensuales para la validación de las diferentes áreas
- Analizar la causación contable por medio del sistema SIFI y SAP.
- Realizar la facturación mensual con los correspondientes ingresos por comisiones y cuentas de cobro en procesos masivo.
- Analizar solicitudes de anulación de facturación
- Verificar y consolidar el registro de las anulaciones de facturas frente a las cifras del balance de la compañía.
- Validar él envió de las facturas electrónicas a la DIAN y los clientes a través de la plataforma tecnológica de facturación.
- Analizar los registros de recuperaciones de castigo.
- Causar los negocios liquidados con saldo.
- Seguimientos de saldos ingresados por Débito Automático
- Acuse del patrimonio autónomo por medio de la plataforma de facturación.
- Creación de terceros por SAP.
AP Junior Contable
MCCANN-ERICKSON CORPORATION S.A.
07.2021 - 04.2024
- Digitar y registrar oportunamente todas las facturas, cuentas de cobro, notas crédito de medios, producción y gastos recibidos de acuerdo con lo establecido por la Dian.
- Análisis y reporte de las diferencias en facturación.
- Causar notas crédito y Refacturación.
- Analizar las retenciones, liquidaciones, gastos de agencia y otros servicios.
- Entrega de informes semanales de retenciones ajustadas e indicadores.
- Administración de PQRS (24 horas).
- Registro de gastos, reembolsos, liquidaciones y anticipos de empleados.
- Conocimiento de Word, power point, Excel
- Análisis de cuentas contables
- Análisis y carga de documento equivalente ante la Dian.
- Análisis y manejo de SAP.
- Acuse de facturas de FYM
- Revisión y análisis de prepuestos de órdenes de compra.
Analista de servicio al cliente
COMPAÑÍA GENERAL DE ACEROS S. A.
09.2017 - 07.2021
- Estrategia de investigación de PQRS generadas en el sistema.
- Definición de objetivos, metodología, alcance, cuestionario y base de clientes que participan en el estudio de Satisfacción.
- Planificación y evaluación de procesos, indicadores, criterios, informes y oportunidades de mejora.
- Elaboración de notas crédito y solicitudes para la atención de novedades de clientes.
- Elaborar reportes utilizando el enfoque de PVHA para la prevención y la toma de decisiones.
- Establecer contacto con los clientes para satisfacer sus necesidades, resolver dudas, informar sobre los progresos
- Conclusiones de la PQRS.
- Analizar y socializar los resultados obtenidos de la encuesta de Satisfacción.
- Confirmar con los departamentos correspondientes la emisión de Notas de Crédito, gestionado sobre los tiempos establecidos.
- Análisis de datos, para la elaboración de facturas y notas crédito por medio del sistema SAP.
- Verificar la documentación solicitada por las partes interesadas para la actualización y autorización de datos.
- Verificar la ejecución y radicación de las notas crédito/débito y re-facturación por medio de la DIAN.
- Revisión y contabilización de notas crédito y notas debito.
- Conciliaciones y seguimiento de cartera.
- Logros: Cambio de procedimiento de notas crédito y facturación de acuerdo con la resolución de la Dian 042 05 de Mayo 2020, optimizando el tiempo de respuesta sobre la facturación electrónica, costos y reprocesos logrando obtener una reducción del 85% de las pérdidas de la Compañía.
Analista de Ingeniería, planeación y programación de la producción
COMPAÑÍA GENERAL DE ACEROS S.A
10.2018 - 10.2019
- Revisión y análisis de costos productivos.
- Creación de métricas de rendimiento a través de la plataforma SAP.
- Elaboración de informes para junta Directiva y Gerencia.
- Reportes de horas trabajadas en planta.
- Seguimiento y análisis del indicador entregas oportunas.
- Toma de tiempos de máquina y procesos productivos.
- Seguimiento y cambios de entregas de pedidos.
- Logros: Optimización de tiempos en planta con el mejoramiento de parámetros en SAP para la evacuación de horas trabajadas en tiempo real, seguimiento y análisis de los indicadores para mitigación de moras en entregas de pedidos.
Asesora Comercial
TELEPERFOMANCE COLOMBIA- BANCO CORPBANCA
04.2017 - 06.2017
- Asesoría de manejo de tarjeta de crédito.
- Manejar llamadas de las nuevas actualizaciones de la entidad bancaria.
- Asesoría de re diferidos, intereses, mora, cuota de manejo de tarjeta y remedición puntos con agencias de viajes.
- Manejo de bases de datos.
- Manejo de aplicativos.
- Asesoría de renovación de tarjetas de crédito, expediciones y Up grandes.
- Soluciones sobre los requerimientos pedidos por el cliente.
- Manejo de fechas de cortes de facturación.
- Logros: Optimizar tiempos de llamada con la facilidad de obtener buen servicio al cliente para tener pronta solución a los requerido.
Formación
Profesional - Administración de Empresas
Universitaria Agustiniana
08.2019 - 11.2023
Tecnólogo - Gestión Empresarial
SENA
01.2015 - 01.2017
Técnico - Contabilización de Operaciones Comerciales
SENA
01.2012 - 01.2013
Bachiller - Académico
COLEGIO CEDID SAN PABLO
01.2004 - 01.2013
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad
- Planificación y organización
- Resolución de problemas
- Dominio de Microsoft Office
- Capacidad analítica
- Manejo de bases de datos
- Habilidades de comunicación
- Redacción de informes
- Interpretación de datos
- Gestión del tiempo
- Flexibilidad y trabajo en equipo
- Toma de decisiones
- Optimización de procesos
Cronología
Analista y Auxiliar de Facturación y Cartera
FIDUCIARIA BOGOTÁ
04.2024 - 10.2025
AP Junior Contable
MCCANN-ERICKSON CORPORATION S.A.
07.2021 - 04.2024
Profesional - Administración de Empresas
Universitaria Agustiniana
08.2019 - 11.2023
Analista de Ingeniería, planeación y programación de la producción
COMPAÑÍA GENERAL DE ACEROS S.A
10.2018 - 10.2019
Analista de servicio al cliente
COMPAÑÍA GENERAL DE ACEROS S. A.
09.2017 - 07.2021
Asesora Comercial
TELEPERFOMANCE COLOMBIA- BANCO CORPBANCA
04.2017 - 06.2017
Tecnólogo - Gestión Empresarial
SENA
01.2015 - 01.2017
Técnico - Contabilización de Operaciones Comerciales
SENA
01.2012 - 01.2013
Bachiller - Académico
COLEGIO CEDID SAN PABLO
01.2004 - 01.2013