JUAN CAMILO VILLA

Tecnólogo en Gestión Empresarial con experiencia en análisis de cartera, recuperación de cartera y evaluación del riesgo crediticio. Ha liderado con éxito iniciativas de optimización de procesos que mejoraron los indicadores de recuperación y la eficiencia operativa. Se destaca por su capacidad analítica, habilidades de negociación y comunicación efectiva para fortalecer las relaciones con clientes y equipos de trabajo. Orientado al logro de resultados, busca aportar su experiencia y generar valor en organizaciones que requieran una gestión estratégica del riesgo y la cartera.

• Fotografía
• Viajes
• Cultura y gastronomía
• Senderismo
• Turismo
• Exploración de nuevos destinos

Diplomado en Programación Neurolingüística (PNL)
CESDE 2025
Técnicas de comunicación efectiva y persuasión.
Negociación y manejo de objeciones.
Inteligencia emocional aplicada al servicio al cliente.
Liderazgo e influencia.
Desarrollo de habilidades para la resolución de conflictos y el fortalecimiento de relaciones comerciales.

Logros Profesionales

Diseñé e implementé herramientas de seguimiento y control de cartera que optimizaron el proceso de cobranza, mejorando la eficiencia en la gestión de clientes.

Implementé mejoras en los procesos de recuperación de cartera, reduciendo los tiempos de gestión y aumentando la productividad del equipo.

Estandaricé procedimientos de cobranza que fortalecieron el control operativo y el seguimiento de compromisos de pago.

Lideré iniciativas de mejora continua que optimizaron los procesos internos del área de cartera. Diseñé herramientas en Excel para automatizar el seguimiento de clientes y generar reportes gerenciales, disminuyendo tareas manuales y errores operativos.

Fortalecí la gestión de cobranza mediante estrategias de negociación que incrementaron la efectividad en la recuperación de cartera.