Agente de call center
Maria fernanda
Barranquilla, Atlantic quantum innovations
2025.07 - 2025.12
Cuento con experiencia laboral como agente de Claro en el área de facturación, donde brindé atención personalizada a los clientes, resolviendo inquietudes relacionadas con sus facturas, cargos adicionales, ajustes, medios de pago y fechas de corte y vencimiento.
Durante mi labor, me enfoqué en escuchar activamente a cada usuario para comprender su situación y ofrecer soluciones claras y oportunas, asegurando una correcta explicación de la información y una experiencia positiva. Además, gestioné reclamos, validé consumos y apoyé en la fidelización de clientes mediante un trato empático, responsable y orientado a la calidad del servicio.