Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología

MARÍA FERNANDA GAITÁN SÁNCHEZ

Experiencia

Customer Service Agent

TWW S.A.S
Bogotá
08.2022 - Actual
  • 2 años de experiencia certificables.
  • Gestion y despachos nacionales e internacionales con diferentes transportadoras.
  • Asistente operaciones de pagos, reembolsos, revisión de documentos personales y soporte en plataformas digitales.
  • Proactividad manejo eficaz y adecuado de área legal, seguridad, información sensible y apelaciones continentales que protegen los derechos fundamentales de los usuarios en las plataformas digitales.
  • Gestión de un gran número de contactos en cada jornada laboral.
  • Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa.
  • Asistencia al cliente en la gestión de reclamos y procesamiento de estos.
  • Colaboración con otros departamentos para la solución de problemas específicos.

Formación

Bachiller - Básica Secundaria

COLEGIO LICEO HACIENDA CASABLANCA, Madrid Cundinamarca

Nivel B1 y B2 finalizados. - Ingles

SMART ACADEMIA DE IDIOMAS, Bogotá
03.2021 - 06.2022

Estudiante Octavo Semestre - Derecho

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA, Bogotá
08.2021 -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Comunicación asertiva
  • Pensamiento Crítico
  • Microsoft Office
  • Atención al cliente
  • Manejo de idiomas
  • Resolución de problemas
  • Interrelación con otros

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1

Cronología

Customer Service Agent - TWW S.A.S
08.2022 - Actual
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA - Estudiante Octavo Semestre, Derecho
08.2021 -
SMART ACADEMIA DE IDIOMAS - Nivel B1 y B2 finalizados., Ingles
03.2021 - 06.2022
COLEGIO LICEO HACIENDA CASABLANCA - Bachiller, Básica Secundaria
MARÍA FERNANDA GAITÁN SÁNCHEZ