Gestion y despachos nacionales e internacionales con diferentes transportadoras.
Asistente operaciones de pagos, reembolsos, revisión de documentos personales y soporte en plataformas digitales.
Proactividad manejo eficaz y adecuado de área legal, seguridad, información sensible y apelaciones continentales que protegen los derechos fundamentales de los usuarios en las plataformas digitales.
Gestión de un gran número de contactos en cada jornada laboral.
Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa.
Asistencia al cliente en la gestión de reclamos y procesamiento de estos.
Colaboración con otros departamentos para la solución de problemas específicos.
Formación
Bachiller - Básica Secundaria
COLEGIO LICEO HACIENDA CASABLANCA, Madrid Cundinamarca
Nivel B1 y B2 finalizados. - Ingles
SMART ACADEMIA DE IDIOMAS, Bogotá
03.2021 - 06.2022
Estudiante Octavo Semestre - Derecho
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA, Bogotá
08.2021 -
Enfatiza tus habilidades clave
Comunicación asertiva
Pensamiento Crítico
Microsoft Office
Atención al cliente
Manejo de idiomas
Resolución de problemas
Interrelación con otros
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Customer Service Agent - TWW S.A.S
08.2022 - Actual
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA - Estudiante Octavo Semestre, Derecho
08.2021 -
SMART ACADEMIA DE IDIOMAS - Nivel B1 y B2 finalizados., Ingles
Cybersecurity Program Manager en TWW Enterprises / Internal Revenue Service (IRS)Cybersecurity Program Manager en TWW Enterprises / Internal Revenue Service (IRS)
Customer Service Agent/Baggage Service Agent en Piedmont Airlines/American AirlinesCustomer Service Agent/Baggage Service Agent en Piedmont Airlines/American Airlines