Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Éxitos profesionales
Personalizado
Diplomas
Cronología
Generic

Jonathan Stiven Romero Téllez

Resumen profesional

Administrador de Empresas con especializaciones en Alta Gerencia y Gerencia Financiera, con más de 13 años de experiencia en los sectores de seguridad, servicios y logística. Experto en operaciones, soporte técnico-operativo, análisis de indicadores, gestión de procesos y mejora continua.

Actualmente me desempeño como Auxiliar de Soporte Operativo en Brinks de Colombia, donde participo en la gestión y control de novedades de Cajeros Automáticos (ATM), incluyendo procesos de aprovisionamiento, FLM y SLM, además de la automatización de procedimientos y estandarización de indicadores de desempeño para clientes estratégicos.

Cuento con amplia experiencia en interacción con clientes internos y externos, conciliación de datos, control de cumplimiento y optimización de resultados operativos. Me destaco por mi pensamiento analítico, liderazgo colaborativo y orientación a la eficiencia, siempre enfocado en implementar soluciones que mejoren la productividad y aporten valor sostenible a cada proyecto.

Datos destacados

13
13
years of professional experience
6077
6077
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiencia

Auxiliar de Soporte Operativo

Brinks de Colombia
Bogotá
06.2012 - 10.2025
  • Participo en la gestión y control de novedades de Cajeros Automáticos (ATM), procesos de aprovisionamiento, FLM y SLM, así como en la interacción directa con clientes internos y externos.
  • Lideré la automatización del proceso de solicitud de claves móviles, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo los tiempos de respuesta.
  • Implementé estándares de conciliación y validación de indicadores de cumplimiento para clientes estratégicos, contribuyendo a una mayor precisión en los reportes.
  • Gestioné la consolidación y control de multas e indicadores de desempeño, optimizando la trazabilidad de datos y el cumplimiento contractual.
  • Colaboré en la orientación y manejo de personal operativo, fortaleciendo la comunicación interna y la eficiencia del equipo.
  • Fortalecí la calidad del servicio mediante el uso de plataformas internas (SIMVA, FICHA, Órdenes) y externas (Dynamic, Cencon, Access Manager, BCM, entre otras).
  • Cumplimiento de las funciones asignadas siguiendo las especificaciones de forma precisa.
  • Atención y asesoramiento al cliente, brindando un excelente servicio.
  • Cumplimiento de los objetivos establecidos y de los plazos fijados para cada tarea.
  • Registro y actualización de información en el sistema de la empresa.
  • Prestación de apoyo en las tareas administrativas y comerciales.

Formación

Especialista en Alta Gerencia - Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Fundación Universitaria del Área Andina
Bogotá, DC

Especialista en Gerencia Financiera - Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Fundación Universitaria del Área Andina
Bogotá, DC

Administrador de Empresas - Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Fundación Universitaria del Área Andina
Bogotá, DC

Enfatiza tus habilidades clave

  • Microsoft Excel
  • Power BI
  • Análisis de datos
  • Microsoft Office 365
  • Control y validación de indicadores operativos
  • Discreción y confidencialidad
  • Atención al detalle y precisión
  • Dominio de herramientas ofimáticas
  • Fijación de objetivos
  • Gestión de documentos
  • Gran capacidad de organización
  • Organización de tareas
  • Atención al cliente
  • Seguimiento de instrucciones
  • Puntualidad y seriedad
  • Capacidad de aprendizaje continuo
  • Cumplimiento de objetivos
  • Liderazgo
  • Trabajo en equipo
  • Pensamiento crítico
  • Pensamiento analítico
  • Comunicación asertiva
  • Adaptabilidad
  • Orientación a resultados
  • Enfoque en mejora continua
  • Eficiencia
  • Manejo de bases de datos

Éxitos profesionales

  • Participé en la automatización del proceso de solicitud de claves móviles, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo los tiempos de respuesta.
  • Implementé estándares de conciliación y validación de indicadores de cumplimiento para clientes estratégicos, contribuyendo a una mayor precisión en los reportes.
  • Gestioné la consolidación y control de multas e indicadores de desempeño, optimizando la trazabilidad de datos y el cumplimiento contractual.
  • Colaboré en la orientación y manejo de personal operativo, fortaleciendo la comunicación interna y la eficiencia del equipo.
  • Fortalecí la calidad del servicio mediante el uso de plataformas internas (SIMVA, FICHA, Órdenes) y externas (Dynamic, Cencon, Access Manager, BCM, entre otras).

Personalizado

Abierto a nuevas oportunidades laborales nacionales e internacionales, en entornos donde la mejora de procesos, la eficiencia y la calidad del servicio sean ejes estratégicos.

Diplomas

  • Certificación de servicio al cliente.
  • Certificación de Objetivos de Desarrollo Sostenible - una ruta para la transformación.
  • Certificación de customer experience (Internacional)

Cronología

Auxiliar de Soporte Operativo

Brinks de Colombia
06.2012 - 10.2025

Especialista en Alta Gerencia - Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Fundación Universitaria del Área Andina

Especialista en Gerencia Financiera - Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Fundación Universitaria del Área Andina

Administrador de Empresas - Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Fundación Universitaria del Área Andina
Jonathan Stiven Romero Téllez