Michelle Marie Lobo Vizcaíno
Barranquilla,ATL
Summary
Soy una estudiante de Psicología, con un profundo interés en el área deportiva. He sido deportista toda mi vida y tengo una especial pasión por el fútbol. Busco expandir mis conocimientos y aplicarlos en situaciones prácticas dentro del ámbito deportivo. Me destaco por mi compromiso, adaptabilidad y enfoque profesional. Valoro el trabajo en equipo y la comunicación clara, especialmente en entornos deportivos donde la colaboración es clave para el éxito. Disfruto contribuir desde una perspectiva humana y técnica. Me entusiasma enfrentar desafíos y continuar mi desarrollo profesional, especialmente en contextos que promuevan el bienestar físico y mental de los atletas. Aporto habilidades para identificar problemas de manera empática, integrar enfoques innovadores en la intervención psicológica deportiva y para colaborar en proyectos interdisciplinarios que mejoraran la calidad de vida de los deportistas y su rendimiento.
Overview
3
3
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Customer Service Chat Agent
Digital Customer Care Company
07.2024 - 12.2025
- Responder chats de clientes y gestionar reuniones del equipo colombiano.
- Resolver problemas de clientes de “Culligan” y coordinar con el equipo para una resolución efectiva.
- Mejorar la satisfacción del cliente al abordar rápidamente las consultas manejando chats de forma simultanea y consecutiva.
Intérprete Médico y de Servicio al Cliente
Interpretia de Language Line Solutions
04.2023 - 01.2024
- Facilitar la comunicación precisa entre profesionales de la salud y pacientes no angloparlantes.
- Atención especializada en el area hospitalaria pero tambien en sectores de hotelería, turismo, seguros automovilísticos, finanzas, seguros médicos, servicios sociales y compensación laboral.
- Realización de interpretación en tiempo real durante las consultas de pacientes, garantizando la claridad y comprensión de los procedimientos médicos.
Education
Bachelor of Science - Psicología
Universidad Del Norte
Barranquilla, Colombia09-2026
High School Diploma -
Colegio Británico Internacional
Barranquilla, Colombia06.2021
Skills
- Idiomas: Español (Nativo), Inglés (C1)
- Dominio de software: Google Workspace, Microsoft Office, Intercom, Capacity
- Comunicación efectiva y escucha activa
- Análisis de casos y pensamiento crítico
- Adaptabilidad y gestión del tiempo
- Trabajo en equipo interdisciplinario
- Atención al cliente y trato empático
- Observación y registro conductual en contextos deportivos
- Diseño básico de actividades psicoeducativas para atletas jóvenes
- Gestión y comunicación con equipos deportivos
- Coordinación con entrenadores y staff técnico
Certification
- Certificado IB otorgado Diciembre 2021
- TOEFL Nivel C1 otorgado Enero 2024
- Curso Certificado “Psychological First Aid” (Primeros Auxilios Psicológicos) Universidad Johns Hopkins otorgado Septiembre 2024
- Curso IMPACTA-Fútbol Con Corazón otorgado Octubre 2025
- Curso Certificado “Applied Sport Psychology and Leadership in Sport” (Psicología Aplicada del Deporte y Liderazgo en el Deporte) Comenzado Octubre 2025-Actualidad
Timeline
Customer Service Chat Agent
Digital Customer Care Company
07.2024 - 12.2025
Intérprete Médico y de Servicio al Cliente
Interpretia de Language Line Solutions
04.2023 - 01.2024
Bachelor of Science - Psicología
Universidad Del Norte
High School Diploma -
Colegio Británico Internacional
INVESTIGACIONES, PROYECTOS Y/O PUBLICACIONES
Experiencia en Intervención Psicosocial Asistente de Pilotaje intervención – Proyecto BIRES: “Body Image and Resilience in Educational Settings” Universidad del Norte – University of Durham 2025:, Implementación de un programa psicoeducativo sobre imagen corporal y alfabetización mediática en instituciones educativas de Soledad-Atlantico., Registrar fidelidad y competencia en la entrega del material; observación y reporte de participación estudiantil., Colaboración con equipo de investigación para retroalimentación y ajustes del programa para su evaluación futura en un ensayo controlado aleatorizado (RCT). Culminado Mayo 2025.
References
Anthony, Carter, CEO, anthony@digitalcustomercare.nl, +31 0650742290, Digital Customer Care Company