Marcela Ramirez

Atender las llamadas de los usuarios para brindarles paso a paso para la liquidación de las diferentes planillas de seguridad social, manejo de la plataforma y demás requerimientos de los clientes.

Proporcionar información sobre productos y servicios adaptados a las necesidades del cliente.

Manejo de quejas y reclamaciones asegurando una experiencia positiva para el cliente.

Registro y actualización de información en sistemas de gestión de contactos.

Atender las llamadas de los usuarios y brindarles información relacionada con Subsidio Familiar, afiliaciones, traslados, subsidio escolar, etc.

Tomar y escalar reclamaciones en la plataforma propia de la empresa, de manera estructurada y clara, adjuntando la evidencia necesaria para la solución de las diferentes quejas de los usuarios.

Tipificar y registrar todas las llamadas para su respectivo control de calidad.

Tomar pedidos de los clientes, impulsando las ventas de diferentes productos, geolocalizando el pedido al restaurante mas cercano a la dirección de envío.

Tomar las quejas de los clientes y remitirlas al restaurante para darle solución a los requerimientos.

Registrar todas las llamadas de los clientes en el programa propio de la empresa.