María Paula Quintero Guarín
Bogotá
Resumen profesional
Soy una profesional con experiencia en atención de call center. Destaco por mi responsabilidad y compromiso, así como por mi habilidad para negociar y cerrar ventas. Busco seguir desarrollando profesionalmente mis competencias técnicas y mi capacidad para trabajar en equipo.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
1
1
year of professional experience
Experiencia
Asesora de call center
Activos S.A.S.
Bogotá
2025.11 - Actual
- Cumplimiento de los objetivos de ventas, rendimiento y calidad.
- Atención a clientes para resolver sus dudas y problemas con los productos y servicios de la empresa.
- Comunicación con clientes por correo electrónico, chat y teléfono.
- Registro de la información de clientes en el sistema de la empresa.
- Información y asesoramiento a clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
- Negociación y cierre de ventas de productos y servicios.
- Canalización eficiente de llamadas de clientes hacia las áreas correspondientes.
Asesor de call center
Rayo Colombia
Bogotá
2025.01 - 2025.10
- Comunicación con clientes por correo electrónico, chat y teléfono.
- Tareas de apoyo en la captación de clientes y el cierre de ventas.
- Actualización y comunicación de la información de promociones y campañas.
- Registro de la información de clientes en el sistema de la empresa.
- Cumplimiento de las metas de ventas y calidad asignadas.
- Aplicación de protocolos de calidad en la atención para garantizar satisfacción del cliente.
- Atención y realización de llamadas a clientes potenciales y existentes.
- Actualización de información de clientes en la base de datos.
- Registro de tareas realizadas y notificación de incidencias al superior.
- Asesoramiento sobre los productos y servicios disponibles.
- Soporte técnico a clientes antes, durante y después de la venta.
Asesor de call center
Coparques - Mundo Aventura
Bogotá
2024.06 - 2024.12
- Tareas de apoyo en la captación de clientes y el cierre de ventas.
- Registro de la información de clientes en el sistema de la empresa.
- Negociación y cierre de ventas de productos y servicios.
- Atención y realización de llamadas a clientes potenciales y existentes.
- Seguimiento constante a prospectos para cerrar las ventas.
- Actualización de información de clientes en la base de datos.
- Canalización eficiente de llamadas de clientes hacia las áreas correspondientes.
- Registro de tareas realizadas y notificación de incidencias al superior.
- Registro detallado de interacciones con clientes para mejorar el seguimiento comercial.
- Asesoramiento sobre los productos y servicios disponibles.
- Aplicación de técnicas probadas de marketing y ventas.
Formación
No terminado - Tecnología en Gestión Comercial
Uniempresarial
Bogota 2023.01 - 2024.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención de call center
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y compromiso
- Paciencia y amabilidad
- Toma de decisiones
- Escucha activa
- Comunicación eficaz
- Orientación al cliente
- Habilidades interpersonales
- Capacidad de persuasión
- Técnicas de negociación
- Trabajo remoto
- Trato amable y profesional
- Discreción
- Proactividad y perseverancia
Cronología
Asesora de call center
Activos S.A.S.
2025.11 - Actual
Asesor de call center
Rayo Colombia
2025.01 - 2025.10
Asesor de call center
Coparques - Mundo Aventura
2024.06 - 2024.12
No terminado - Tecnología en Gestión Comercial
Uniempresarial
2023.01 - 2024.12