Resumen profesional
Datos destacados
Historial laboral
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Aptitudes
Cronología
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Marcela Álvarez Sánchez

Resumen profesional

Tecnóloga en gestión bibliotecaria responsable y metódica.

Me especializo en la gestión y el seguimiento de asuntos administrativos, y logísticos, con seriedad y precisión. Busco un puesto en una empresa en la que continuar desarrollando mis habilidades.

Responsable de gestión y coordinación de equipos y operaciones empresariales. Poseo sólidos conocimientos administrativos y habilidades de comunicación efectiva con empleados, clientes y proveedores.

Datos destacados

4
4
years of professional experience

Historial laboral

Administradora / Cajera de punto Comercial.

Bao Taco restaurante. Jefe Inmediato Diego Muñoz 3105219046
Medellín , Centro comercial Tesoro Terraza Gastronómica
10.2023 - 11.2024
  • Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
  • Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
  • Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
  • Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
  • Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
  • Arqueos de caja y inventarios
  • Manejo de sistemas CRM para la administración eficiente de clientes.
  • Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.

Asesora de Servicios

INTELCIA contacto 604-3077272
Medellin , Sabaneta Aves María
01.2023 - 06.2023
  • Respuesta a las inquietudes y comentarios de los clientes.
  • Información al cliente sobre los servicios ofrecidos por la empresa.
  • Contacto entre los clientes y el personal especializado.
  • Seguimiento posventa para evaluar la satisfacción de los clientes.

Asesora de Servicio al cliente SEM bilingüe

Emergía Customer CARE contacto: 6045614 ext. recursos humanos
Medellín, Sabaneta Centro empresarial
10.2021 - 12.2022
  • Seguimiento de los protocolos y guiones de comunicación y atención al cliente.
  • Búsqueda de soluciones efectivas a los problemas de los clientes.
  • Cumplimiento de las metas y objetivos periódicos establecidos.
  • Seguimiento de casos o derivación al área adecuada cuando así corresponda.
  • Verificación de titularidad del servicio y correcta identificación del cliente.
  • Registro y actualización de información en el sistema de gestión de la empresa.
  • Promoción y oferta de productos y servicios al cliente.

Practicante de Gestión Bibliotecaria

Colegio Waldorf Isolda Echavarría Contacto: 3155631555
Medellín , La Estrella
10.2020 - 05.2021
  • Participación en cursos formativos y programas de capacitación profesional.
  • Cumplimiento de los objetivos fijados para la práctica.
  • Organización de documentos y actualización de archivos.
  • Cumplimiento profesional de las instrucciones de trabajo recibidas.
  • Uso responsable de los materiales y herramientas relacionados con el área de práctica.
  • Apoyo en tareas de investigación y recopilación de datos.
  • Soporte en la organización de eventos y demás actividades de la empresa.
  • Aplicación de conocimientos técnicos adquiridos para la resolución de problemas.

Formación

Curso en Marketing Digital - Administración Empresarial

Sena
Centro documental Itagüí
04.2025 -

Aptitudes

  • Habilidades de comunicación
  • Planificación y organización del trabajo
  • Diligencia y responsabilidad
  • Actitud resolutiva
  • Planificación y organización
  • Búsqueda de oportunidades
  • Supervisión de personal
  • Toma efectiva de decisiones
  • Enfoque analítico
  • Visión estratégica
  • Competencias informáticas
  • Dotes para la negociación
  • Orientación al cliente

Cronología

Curso en Marketing Digital - Administración Empresarial

Sena
04.2025 -

Administradora / Cajera de punto Comercial.

Bao Taco restaurante. Jefe Inmediato Diego Muñoz 3105219046
10.2023 - 11.2024

Asesora de Servicios

INTELCIA contacto 604-3077272
01.2023 - 06.2023

Asesora de Servicio al cliente SEM bilingüe

Emergía Customer CARE contacto: 6045614 ext. recursos humanos
10.2021 - 12.2022

Practicante de Gestión Bibliotecaria

Colegio Waldorf Isolda Echavarría Contacto: 3155631555
10.2020 - 05.2021

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