María Eugenia Astaiza Romero
Resumen profesional
Soy administradora integral con más de 26 años de experiencia, de los cuales 18 años los desarrollé en Sodexo S.A.S., desde el año 2006 hasta el 2023, donde adquirí un profundo conocimiento de la operación, la cultura organizacional y los estándares corporativos de la compañía. Adicionalmente, cuento con 8 años de experiencia previa en cargos administrativos y operativos.
He liderado de manera directa los frentes financiero, administrativo, operativo, talento humano, atención al cliente y gestión de recursos, con amplia experiencia en la administración de contratos de alimentación masiva, garantizando el cumplimiento técnico, operativo, financiero y normativo, bajo altos estándares de calidad, seguridad alimentaria y servicio.
Me caracterizo por mi liderazgo, compromiso, organización y alto sentido de pertenencia, con capacidad para la toma de decisiones, control de procesos, optimización de recursos y mejora continua. Mi trayectoria en Sodexo me permite una rápida adaptación, entendimiento del modelo de negocio y aporte inmediato de valor a la organización.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Administrador
SODEXO SAS
CALI
2006.03 - 2023.03
- Identificación de obstáculos y toma de decisiones para la resolución de problemas.
- Elaboración de planes y presentación de propuestas ajustadas a la necesidades del cliente.
- Gestión de los recursos disponibles para el cumplimiento de los proyectos.
- Coordinación con otros departamentos para brindar un servicio integral.
- Diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales.
- Identificación de las necesidades de la empresa y búsqueda de soluciones.
- Definición de las metas a lograr con cada cliente y proyecto.
- Fidelización de clientes existentes mediante una excelente atención y servicio.
- Respuesta rápida y precisa a las consultas de los clientes.
- Realización de auditorías contractuales para identificar y mitigar riesgos.
- Desarrollo de sistemas de gestión de contratos utilizando herramientas tecnológicas.
- Coordinación con departamentos internos para asegurar la alineación de objetivos contractuales.
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
- Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
- Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno.
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Realización de auditorías internas para asegurar el cumplimiento de normativas y políticas.
- Coordinación de equipos y recursos para asegurar operaciones eficientes y el cumplimiento de objetivos.
- Verificación de la normal ejecución de las operaciones diarias, alcanzando los estándares de calidad.
- Generación de rutinas operativas oportunas para garantizar el adecuado desarrollo de los procesos.
- Desarrollo de acciones de reclutamiento, selección, capacitación y formación de personal.
- Apoyo a la gerencia en la planificación y ejecución de la gestión operativa, comercial y financiera.
- Gestión y optimización de los recursos financieros y la tesorería de la empresa.
- Cumplimiento estricto de los procedimientos y las normativas aplicables al sector.
- Gestión del correcto aprovisionamiento de los insumos requeridos.
- Gestión eficiente de los recursos administrativos, productivos y de mantenimiento de la empresa.
- Supervisión de equipos de trabajo, promoviendo un ambiente laboral positivo.
- Coordinación de procesos de selección de personal, incluyendo entrevistas y evaluaciones.
- Coordinación de logística interna y externa para asegurar la entrega de productos a tiempo.
- Implementación de estrategias de marketing y ventas para incrementar la cartera de clientes.
- Elaboración de informes financieros y análisis de costos para la toma de decisiones.
- Gestión de proyectos de mejora continua para aumentar la eficiencia operativa.
- Diseño e implementación de planes de capacitación para el desarrollo del personal.
- Desarrollo e implementación de sistemas de control de inventarios para optimizar recursos.
- Implementación de políticas de calidad y procedimientos de mejora continua.
- Manejo de relaciones con clientes clave para asegurar su satisfacción y fidelización.
- Administración de presupuestos, controlando gastos y buscando eficiencia en costos.
- Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
- Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
- Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
- Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
- Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
- Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
- Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
- Aplicación de políticas de seguridad y procedimientos de prevención.
- Desarrollo de competencias y habilidades para la administración y la gestión operativa.
- Implementación de sistemas de gestión automatizados.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
- Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional.
- Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados.
Formación
TECNOLOGO EN ADMIISTRACION -
CEDP
CALI 1992.06 - 1995.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Planificación y organización
- Planificación y organización del trabajo
- Actitud resolutiva
- Diligencia y responsabilidad
- Supervisión de personal
- Toma efectiva de decisiones
- Comunicación eficaz
- Liderazgo de equipos
- Fijación de metas
- Gestión de recursos
- Desarrollo de estrategias
- Implementación de estrategias
- Gestión eficaz de recursos
- Resolución de problemas
- Toma de decisiones
- Liderazgo
- Orientación al cliente
- Orientación a resultados
- Coordinación de equipos
- Actitud responsable y resolutiva
- Tolerancia al estrés
- Resolución de conflictos
- Gestión administrativa
- Capacidades organizativas
- Comunicación asertiva
Cronología
Administrador
SODEXO SAS
2006.03 - 2023.03
TECNOLOGO EN ADMIISTRACION -
CEDP
1992.06 - 1995.12