Mara Santrich
Resumen profesional
Administradora de Empresas con más de 10 años de experiencia en gestión administrativa, sector inmobiliario y servicios financieros, especializada en atención a clientes y gestión de requerimientos relacionados con procesos inmobiliarios y trámites de vivienda, control documental, seguimiento de PQRS y coordinación de trámites legales asociados a vivienda y créditos. Trayectoria liderando equipos, gestionando indicadores y garantizando cumplimiento normativo y contractual. Conocimiento operativo del entorno de copropiedades mediante interacción directa con administraciones y participación activa en dinámicas comunitarias. Perfil estratégico, orientado a resultados y optimización de procesos, con capacidad para articular áreas internas y externas, asegurar trazabilidad documental y fortalecer la eficiencia en la gestión de servicios inmobiliarios y atención a usuarios.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
Creadora de Emprendimientos Digitales
Profesional Independiente
Barranquilla
2023.10 - Actual
- Administración integral de operaciones, servicio al cliente y seguimiento de requerimientos postventa.
- Control logístico, inventarios y cumplimiento de entregas, asegurando satisfacción del usuario final.
- Implementación de procesos digitales para trazabilidad de solicitudes y control administrativo.
Contratista de Operaciones Administrativas
Atcom Chile / Geovictoria
Remoto
2022.04 - 2023.09
- Gestión y depuración de bases de datos masivas garantizando integridad documental.
- Generación de certificaciones legales para más de 100 empresas, asegurando continuidad operativa y facturación.
- Cumplimiento de indicadores de calidad, productividad y tiempos bajo modalidad remota.
Coordinadora de Trámites y Créditos
Constructora Bolívar
Barranquilla
2018.10 - 2022.01
- Liderazgo de equipo de 15 colaboradores con enfoque en cumplimiento de metas operativas.
- Coordinación de procesos de legalización inmobiliaria y validación documental.
- Seguimiento de PQRS y requerimientos de propietarios, garantizando respuestas oportunas.
- Articulación con entidades financieras para aprobación de créditos y cierre de procesos.
- Planificación operativa y optimización de tiempos para cumplimiento de cronogramas.
- Manejo de situaciones con clientes y resolución de conflictos contractuales.
Asistente Administrativa
Construcciones Navil
Barranquilla
2014.10 - 2018.10
- Verificación documental para vinculación fiduciaria y procesos legales.
- Elaboración de informes de seguimiento de cartera de inversión.
- Coordinación de trámites de créditos de construcción y procesos de escrituración.
Coordinadora Operativa
Soluciones Empresariales / Banco CorpBanca
Barranquilla
2012.02 - 2014.09
- Supervisión de procesos operativos de libranzas y validación documental.
- Análisis de historial crediticio mediante centrales de riesgo.
Asesora Comercial
Prontocrédito Ltda.
Barranquilla
2009.03 - 2011.09
- Evaluación documental y preaprobación de créditos.
- Seguimiento de clientes en etapas administrativas y legales.
- Gestión de acuerdos de pago e incidencias.
Asesora Comercial
Constructora Mar S.A.
Barranquilla
2008.06 - 2009.02
- Atención integral a compradores de vivienda y gestión de sala de ventas.
- Interpretación de planos y asesoría técnica comercial.
- Seguimiento a clientes hasta cierre de negociación y fidelización.
Formación
Administradora de Empresas -
Universidad del Atlántico
Barranquilla 2009.02 - 2015.06
Administradora Empresarial y Bancarian -
Politécnico Metropolitano
Barranquilla 2006.07 - 2008.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Coordinación de procesos administrativos
- Atención a usuarios
- Gestión de PQRS y requerimientos
- Control documental y cumplimiento normativo
- Coordinación con áreas técnicas y financieras
- Resolución de incidencias y conflictos
- Seguimiento de garantías y procesos legales inmobiliarios
- Manejo de cartera y acuerdos de pago
- Elaboración de informes y actas operativas
- Liderazgo de equipos y control de indicadores
CERTIFICACIONES
- Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (Diplomado) Corporación Educativa del Prado en Comfamiliar Atlántico Abr-Jul 2022.
- Gestión del Talento humano (Diplomado) Politécnico de Colombia Mar -Abr 2022.
- Instagram para el Desarrollo de Marcas (Diplomado) Politécnico de Colombia Feb -Abr 2022.
- Marketing Digital Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA). Nov -Dic 2021.
Cronología
Creadora de Emprendimientos Digitales
Profesional Independiente
2023.10 - Actual
Contratista de Operaciones Administrativas
Atcom Chile / Geovictoria
2022.04 - 2023.09
Coordinadora de Trámites y Créditos
Constructora Bolívar
2018.10 - 2022.01
Asistente Administrativa
Construcciones Navil
2014.10 - 2018.10
Coordinadora Operativa
Soluciones Empresariales / Banco CorpBanca
2012.02 - 2014.09
Asesora Comercial
Prontocrédito Ltda.
2009.03 - 2011.09
Administradora de Empresas -
Universidad del Atlántico
2009.02 - 2015.06
Asesora Comercial
Constructora Mar S.A.
2008.06 - 2009.02
Administradora Empresarial y Bancarian -
Politécnico Metropolitano
2006.07 - 2008.06