Manuel Arturo Tellez Osorio

• Administración integral de la operación hotelera (alojamiento, recepción y servicios complementarios).
• Dirección y supervisión del talento humano (recepción, camareras, mantenimiento y apoyo).
• Gestión de procesos de servicio al cliente, garantizando estándares de calidad y satisfacción del huésped.
• Manejo de reservas, ocupación y control de disponibilidad hotelera.
• Supervisión de ingresos, egresos, facturación y control financiero básico.
• Implementación de estrategias comerciales para aumentar ocupación y fidelización de clientes.
• Atención y resolución de quejas, reclamos y solicitudes de huéspedes.
• Control de inventarios y suministros operativos del hotel.
• Coordinación de mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones.
• Elaboración de informes administrativos y operativos.
• Cumplimiento de normas de seguridad, higiene y protocolos de atención.

LOGROS

• Optimización de los procesos de atención al cliente, mejorando la experiencia del huésped.
• Fortalecimiento del clima laboral y desempeño del equipo de trabajo.
• Incremento en la organización administrativa y control de recursos.
• Implementación de estrategias que contribuyeron al aumento en la ocupación hotelera.
• Mejora en los tiempos de respuesta frente a solicitudes y requerimientos de clientes.
• Consolidación de estándares de calidad en el servicio.
• Reducción de fallas operativas mediante control y seguimiento de procesos internos.

FUNCIONES

• Orientación y desarrollo de procesos de enseñanza–aprendizaje en programas técnicos, en áreas como infancia y adolescencia, ética y valores, y servicio al cliente.
• Planeación, ejecución y evaluación de contenidos académicos bajo enfoque por competencias.
• Diseño de estrategias pedagógicas innovadoras que faciliten el aprendizaje significativo de los estudiantes.
• Formación integral de los estudiantes, promoviendo habilidades sociales, pensamiento crítico y valores éticos.
• Aplicación de metodologías activas para fortalecer la participación, el análisis y la apropiación del conocimiento.
• Evaluación del desempeño académico y actitudinal de los estudiantes mediante instrumentos formativos y sumativos.
• Acompañamiento y orientación académica a estudiantes en procesos de formación personal y profesional.
• Apoyo en la gestión y administración del recurso humano dentro del entorno educativo (coordinación, seguimiento y trabajo en equipo).
• Promoción de ambientes de aprendizaje respetuosos, inclusivos y orientados al desarrollo humano.

LOGROS

• Fortalecimiento de las competencias académicas y personales de los estudiantes en áreas de formación integral.
• Implementación de estrategias pedagógicas que mejoraron la participación y el rendimiento académico.
• Generación de ambientes de aprendizaje positivos, favoreciendo la convivencia y el respeto.
• Aporte significativo en la formación ética y social de los estudiantes.
• Reconocimiento por el compromiso, liderazgo y calidad en los procesos de enseñanza.
• Contribución al fortalecimiento institucional mediante apoyo en procesos académicos y administrativos.

• Participación en actividades institucionales, académicas y de fortalecimiento educativo.

FUNCIONES

• Diseño, planificación y ejecución de programas de capacitación en Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) dirigidos a empresas del departamento de Casanare, en articulación con lineamientos de ARL.
• Formación en riesgo psicosocial, manejo del estrés, regulación emocional y fortalecimiento del bienestar laboral.
• Desarrollo de capacitaciones en comunicación asertiva, resolución de conflictos y trabajo en equipo, orientadas a mejorar el clima organizacional.
• Implementación de talleres prácticos en técnicas de manejo del estrés, incluyendo respiración diafragmática, relajación muscular y autocuidado.
• Capacitación en identificación de peligros, riesgos laborales, actos y condiciones inseguras, promoviendo la cultura de prevención.
• Apoyo en la ejecución de programas de gestión en SST, tales como:Seguridad vial
  Riesgo psicosocial
  Riesgo público
  Riesgo osteomuscular
  
• Formación en hábitos de vida saludable y promoción del bienestar integral de los trabajadores.
• Orientación en primeros auxilios psicológicos en entornos laborales.
• Acompañamiento a empresas en procesos de fortalecimiento del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.
• Apoyo en la administración del recurso humano en procesos formativos y organizacionales.
• Elaboración de informes de capacitación, seguimiento y resultados de intervención.

LOGROS

• Fortalecimiento de la cultura de prevención y autocuidado en las empresas intervenidas.
• Impacto positivo en la reducción de factores de riesgo psicosocial mediante procesos formativos.
• Mejora en el clima laboral y en las habilidades de comunicación y resolución de conflictos en los equipos de trabajo.
• Capacitación efectiva a trabajadores en múltiples sectores productivos del departamento.
• Implementación de estrategias prácticas para el manejo del estrés y bienestar emocional laboral.
• Aporte al cumplimiento de los estándares del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) en las organizaciones.
• Reconocimiento por la calidad, pertinencia y aplicabilidad de los procesos de formación.
• Contribución al aumento de la productividad laboral mediante fortalecimiento del bienestar emocional.

FUNCIONES

• Dirección general de la academia bajo modelo de franquicia, garantizando el cumplimiento de objetivos académicos, administrativos y comerciales.
• Administración integral del talento humano (instructores, personal administrativo y operativo), incluyendo selección, capacitación, evaluación y seguimiento.
• Diseño, coordinación y ejecución de programas de formación en seguridad privada, incluyendo áreas técnicas, armamento y tiro, escoltas y preparación psicológica.
• Orientación de contenidos en ciencias humanas aplicadas a la seguridad, fortaleciendo habilidades conductuales y toma de decisiones.
• Gestión y control de recursos financieros, presupuestos, ingresos y egresos, asegurando sostenibilidad del negocio.
• Administración de recursos materiales, equipos y logística de entrenamiento.

LOGROS

• Consolidación y posicionamiento de la academia en el sector de formación en seguridad privada.
• Formación y certificación de personal en áreas de seguridad, escoltas y manejo de armamento.
• Fortalecimiento del equipo de trabajo, mejorando desempeño, compromiso y productividad.
• Incremento en la captación de estudiantes mediante estrategias comerciales efectivas.
• Optimización de procesos administrativos, académicos y financieros.
• Generación de confianza y reconocimiento por la calidad de la formación impartida.
• Desarrollo de programas integrales que combinan formación técnica y psicológica.
• Sostenibilidad del modelo de negocio bajo esquema de franquicia.
• Liderazgo del área comercial, incluyendo estrategias de captación, posicionamiento y fidelización de clientes.
• Atención directa a clientes, garantizando calidad en el servicio y satisfacción del usuario.
• Planeación estratégica y operativa para el crecimiento y posicionamiento de la academia.
• Cumplimiento de normativas y estándares en formación en seguridad privada.
• Elaboración de informes administrativos, académicos y financieros.

FUNCIONES

• Prestación de servicios profesionales como psicólogo en el equipo de gestores de convivencia ciudadana, con intervención directa en las comunas 1, 2, 3, 4, 5, 6 y 7 del municipio de Yopal.
• Diseño, implementación y seguimiento de estrategias de intervención psicosocial orientadas a la prevención de la violencia, fortalecimiento de la convivencia y cultura ciudadana.
• Atención individual, familiar y comunitaria a población en condición de vulnerabilidad, riesgo psicosocial o afectación emocional.
• Desarrollo de jornadas de sensibilización en temas como resolución de conflictos, manejo de emociones, prevención de la violencia intrafamiliar y promoción del respeto ciudadano.
• Aplicación de herramientas de diagnóstico psicosocial para la identificación de problemáticas comunitarias.
• Acompañamiento en procesos de mediación y conciliación comunitaria en situaciones de conflicto.
• Articulación con entidades institucionales, líderes comunitarios y redes de apoyo para la atención integral de casos.
• Elaboración de informes técnicos, reportes de intervención y seguimiento de casos atendidos.
• Promoción de habilidades sociales, comunicación asertiva y fortalecimiento del tejido social en comunidades intervenidas.
• Apoyo en la ejecución de programas y políticas públicas orientadas a la seguridad y convivencia ciudadana.

LOGROS

• Impacto positivo en la mejora de la convivencia ciudadana en las comunas intervenidas mediante estrategias psicosociales.
• Fortalecimiento de habilidades de resolución de conflictos en comunidades vulnerables.
• Generación de espacios de confianza entre comunidad e instituciones públicas.
• Atención efectiva a población en riesgo psicosocial, contribuyendo al bienestar emocional y social.
• Implementación de acciones de prevención que redujeron situaciones de conflicto comunitario.
• Consolidación de redes de apoyo comunitarias para la atención de problemáticas sociales.
• Aporte al cumplimiento de metas institucionales en programas de seguridad y convivencia ciudadana.

FUNCIONES

• Administración del almacén y ejecución de controles enfocados en la prevención de pérdidas y gestión de riesgos operativos.
• Implementación de sistemas de control de inventarios, garantizando trazabilidad, confiabilidad y transparencia en el manejo de recursos.
• Supervisión del flujo de entrada y salida de mercancía, reduciendo riesgos de pérdidas, hurtos o inconsistencias.
• Diseño e implementación de procedimientos de control interno orientados a la protección de activos.
• Identificación, análisis y mitigación de riesgos en procesos logísticos y de almacenamiento.
• Gestión de compras y suministros bajo criterios de control, eficiencia y optimización de recursos.
• Administración del talento humano del área de bodega, asegurando cumplimiento de funciones y control operativo.
• Elaboración de informes técnicos sobre inventarios, control de pérdidas y gestión de riesgos.
• Coordinación con áreas administrativas para fortalecer controles internos y procesos organizacionales.
• Implementación de estrategias correctivas para la reducción de pérdidas y mejora continua.

LOGROS

• Implementación de controles que contribuyeron a la disminución de pérdidas de bienes y recursos financieros.
• Fortalecimiento del sistema de control interno, mejorando la transparencia en la gestión de inventarios.
• Identificación de riesgos críticos y aplicación de medidas correctivas efectivas.
• Optimización en la organización y trazabilidad de los recursos materiales.
• Reducción de inconsistencias en inventarios mediante control y seguimiento continuo.
• Generación de información confiable para la toma de decisiones administrativas.
• Aporte al restablecimiento del control operativo en un entorno con afectación por pérdidas.
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FUNCIONES

• Dirección integral del área de Recursos Humanos, alineando la gestión del talento humano con los objetivos organizacionales.
• Planeación, ejecución y control de procesos de reclutamiento, selección y vinculación de personal.
• Administración de nómina, incluyendo liquidación, revisión, autorización de pagos y cumplimiento de obligaciones laborales.
• Gestión de bienestar laboral y clima organizacional, promoviendo condiciones adecuadas de trabajo.
• Diseño e implementación de programas de capacitación y desarrollo del talento humano.
• Administración de recursos financieros, incluyendo control de gastos, autorización de pagos y apoyo en la ejecución presupuestal.
• Supervisión y control de procesos administrativos: informes, archivo, correspondencia y documentación organizacional.
• Elaboración y ejecución de planes estratégicos en gestión humana y apoyo a la subgerencia administrativa.
• Apoyo directo a la gerencia en la toma de decisiones administrativas y financieras.
• Control y seguimiento de indicadores de gestión en talento humano y área administrativa.
• Promoción de ambientes laborales basados en la comunicación, el respeto y el trabajo en equipo.

LOGROS

• Optimización de los procesos de gestión humana, mejorando la eficiencia en reclutamiento, selección y desempeño del personal.
• Fortalecimiento del clima organizacional mediante programas de bienestar y capacitación.
• Mejora en la administración de la nómina, garantizando cumplimiento oportuno y control financiero.
• Implementación de controles en la gestión de recursos financieros, contribuyendo a una mayor organización y eficiencia en el manejo de gastos.
• Aporte al fortalecimiento de la estructura administrativa y toma de decisiones gerenciales.
• Incremento en la productividad del personal mediante estrategias de formación y acompañamiento.
• Organización y mejora de procesos internos administrativos y documentales.

FUNCIONES

• Planificación, organización y ejecución de operaciones militares, asegurando el cumplimiento de objetivos institucionales.
• Liderazgo y dirección de personal militar en diferentes contextos operacionales.
• Desempeño como instructor militar, capacitando personal en habilidades tácticas, disciplina y toma de decisiones.
• Administración integral del talento humano, incluyendo asignación de funciones, evaluación y seguimiento.
• Administración de recursos financieros y materiales del Estado, garantizando control, eficiencia y transparencia.
• Gestión logística e inventarios en escenarios operativos y administrativos.
• Elaboración de informes operativos, administrativos y de gestión.
• Ejecución de órdenes institucionales bajo altos estándares de responsabilidad.
• Desempeño como asesor de comando en el grado de Sargento Primero, apoyando la toma de decisiones estratégicas.
• Aplicación de protocolos de seguridad, control y gestión del riesgo.
• Fortalecimiento del trabajo en equipo, liderazgo bajo presión y resolución de problemas.

LOGROS

• Ascenso al grado de Sargento Primero, destacándose por liderazgo, disciplina y desempeño institucional.
• Tercer puesto en la promoción del Curso Extraordinario de Suboficiales No. 49.
• Participación en comisiones de servicio internacional en España e Israel, fortaleciendo capacidades profesionales y de cooperación.
• Condecorado con la Medalla José María Córdova por méritos en el servicio.
• Condecorado con la Medalla Ayacucho del Arma de Infantería, por servicios distinguidos.
• Reconocimiento con Medallas de 15 y 20 años de servicio, por trayectoria y compromiso institucional.
• Condecorado con la Medalla San Jorge de Caballería.
• Reconocimiento con la Medalla del Colegio Militar Santander (Cúcuta, Norte de Santander).
• Aprobación de cursos de formación, ascenso y combate, fortaleciendo capacidades tácticas y operativas.
• Formación en Locución y Manejo de Emisoras Tácticas, fortaleciendo la comunicación estratégica en operaciones.
• Capacitación en Manejo y Almacenamiento de Combustibles de Aviación, con enfoque en seguridad y control de riesgos.
• Aprobación del Curso Básico de Intendencia en la Escuela Logística del Ejército, con énfasis en logística, abastecimiento y administración de recursos.
• Certificación como Instructor en Derecho Internacional Humanitario (DIH), en formación con el Comité Internacional de la Cruz Roja (CICR).