Resumen profesional
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Manuela Castaño Vargas

Manuela Castaño Vargas

Resumen profesional

Asesor experimentado en la búsqueda de beneficios para los clientes. Aplico con eficacia las mejores herramientas y las opciones más favorables a los problemas planteados. Busco integrarme a una organización dinámica y profesional.

Datos destacados

5
5
years of professional experience

Experiencia

Asesor servicio al cliente chat

Konecta
Medellín
02.2024 - 01.2025
  • Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
  • Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
  • Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
  • Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
  • Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
  • Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
  • Asesoramiento sobre cuestiones financieras y oportunidades de inversión.

Asesor de ventas aerolinea

Almacontact
Medellín
08.2023 - 01.2024
  • Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
  • Cierre de ventas y registro de pedidos.
  • Preparación de los requerimientos para el proceso de compra del cliente.
  • Cumplimiento de los estándares de calidad de atención establecidos.
  • Contacto con el cliente a través de los diferentes canales de venta.
  • Reporte de las ventas realizadas al supervisor.
  • Desarrollo y ejecución de estrategias de venta consultiva personalizada.

Agente de atención al cliente

TELEPERFORMANCE
Medellín
01.2021 - 07.2023
  • Asesoramiento a clientes indecisos sobre la compra de un producto determinado.
  • Comunicación con otras áreas o personal para resolver problemas de los clientes.
  • Gestión de un gran número de contactos en cada jornada laboral.
  • Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
  • Seguimiento de las gestiones vinculadas a la respuesta y resolución del reclamo.
  • Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
  • Gestión de la documentación de los clientes y procesamiento de operaciones y trámites.
  • Atención a clientes para devoluciones o cambio de productos.

Auxiliar Administrativa y atención al usuario

PARROQUIA MARIA REINA DE LA FAMILIA
Medellín
03.2020 - 06.2021
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Registro de información y actualización del archivo.
  • Elaboración de reportes e informes internos.
  • Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
  • Mantenimiento y actualización de las bases de datos.

Formación

Bachiller -

I.E Manuel J Betancur
Medellín
01.2007 - 12.2020

Tecnología en desarrollo comunitario -

IU Digital de Antioquia
Medellín, ANT
02.2025 -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Trato amable y profesional
  • Resolución de problemas
  • Comunicación clara y eficaz
  • Escucha activa
  • Capacidad de análisis
  • Asesoramiento personalizado
  • Elaboración de informes
  • Toma de decisiones estratégicas
  • Captación y fidelización de clientes
  • Técnicas de negociación

Cronología

Tecnología en desarrollo comunitario -

IU Digital de Antioquia
02.2025 -

Asesor servicio al cliente chat

Konecta
02.2024 - 01.2025

Asesor de ventas aerolinea

Almacontact
08.2023 - 01.2024

Agente de atención al cliente

TELEPERFORMANCE
01.2021 - 07.2023

Auxiliar Administrativa y atención al usuario

PARROQUIA MARIA REINA DE LA FAMILIA
03.2020 - 06.2021

Bachiller -

I.E Manuel J Betancur
01.2007 - 12.2020

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