Manuel Alejandro Cruz Ruiz
Resumen profesional
Profesional dinámico con capacidad para trabajar en equipo y aprender rápidamente. Aporto responsabilidad y resolución ante problemas en el ámbito laboral. He desarrollado competencias en atención al cliente e inglés, adaptándome a las necesidades del entorno y contribuyendo al éxito de los proyectos asignados.
Datos destacados
1
1
Language
1
1
Certification
11
11
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Experiencia
Agente de customer service
AmoLatina
Bogota, Cundinamarca
2024.02 - 2025.12
Compromiso constante con la responsabilidad y el trabajo arduo. Búsqueda continua de mejora y aprendizaje diario. I have almost one and a half years of experience in a call center at Amo Latina, helping upset customers with service problems and delayed responses. I am patient, respectful, and always ready to learn. Deseo de crecimiento profesional y dedicación en cada oportunidad.
Atención personal al cliente para resolver sus dudas.
Cumplimiento de manera puntual con los horarios dentro de la jornada.
Recepción de quejas, comentarios y sugerencias de los clientes para compartirlos con jefes y mejorar el servicio.
Asesor de servicio
Jorge Cortes y Cía.
Suba
2022.01 - 2022.08
- Ejecución de procesos de alistamiento y entrega de vehículos cumpliendo con los plazos establecidos.
- Gestión de la recepción de vehículos para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.
- Ingreso sistemático de vehículos en la base de datos para optimizar el registro y seguimiento.
- Alistamiento y entrega de vehículos
- Auxiliar técnico automotriz
- Sede Suba Principal. Contact: Alejandra Buitrago (alejandra.buitrago@jorgecortes.com.co)
- Jefe Inmediato: Luis Gordillo (Jefe Mazda), Iván Pinilla (Jefe Ford)
- Teléfono: 6-500-600
Formación
Estudios Primarios -
Institución educativa el porvenir
2007.01 - 2011.01
Estudios Secundarios - bachiller
colegio popular bolivariano
2012.01 - 2015.01
Estudio técnico - mantenimiento de motores a gasolina y gas
Sena
BogotaIngles A1 , A2 , B1 - Ingles
American School Way
Bogotá, DC 2020.01 - 2023.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Orientación al cliente
- Resolución eficiente de incidencias
- Comunicación clara
- Comunicación efectiva
- Capacidad de escucha
- Toma de decisiones
- Iniciativa
- Buen trato a clientes
- Trabajo en equipo
- Técnicas de venta
- Captación de clientes
- Manejo de herramientas informáticas
- Buen nivel de Ofimática
- Uso de plataformas online
- Atención al detalle
- Tolerancia a la frustración
- Técnicas de venta
Personalizado
- Andrés Rozo, Independiente, Juan Bosco obrero (Sena), 3202732875
- Natalia Sánchez, Independiente, Auxiliar contable, 3228925009
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Diplomas
- Permiso de conducir [Tipo].
- Carnet de [Indica el tipo de carnet].
- Vehículo propio.
Cronología
Agente de customer service
AmoLatina
2024.02 - 2025.12
Asesor de servicio
Jorge Cortes y Cía.
2022.01 - 2022.08
Ingles A1 , A2 , B1 - Ingles
American School Way
2020.01 - 2023.07
Estudios Secundarios - bachiller
colegio popular bolivariano
2012.01 - 2015.01
Estudios Primarios -
Institución educativa el porvenir
2007.01 - 2011.01
Estudio técnico - mantenimiento de motores a gasolina y gas
Sena