DEISY KASANDRA NUÑEZ ACOSTA

EXPERIENCE POS

Líder: Alix Archila

Tiempo: Septiembre 2024- Septiembre 2025

Funciones:

• Atención personal al cliente para resolver sus dudas.
• Manejo de cancelaciones y reagendamientos, optimizando tiempos y recursos.
• Organización de reuniones y videoconferencias con clientes y compañeros
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
• Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.

GASTROBAR

Líder: Jenny Leonel

Tiempo: Octubre 2025- Actual

Funciones:

• Apoyo integral al cliente durante las fases de onboarding para lograr su satisfacción.
• Atención y servicio al cliente.
• Coordinación y planificación de reuniones.
• Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
• Gestión de tareas y plazos.
• Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
• Gestión de documentación y archivos.
• Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio a través de los diversos canales.
• Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
• Recepción, procesamiento y trámite de las solicitudes y reclamos de clientes.
• Identificación de las necesidades de los clientes y gestión oportuna de estas.
• Comunicación con personal de otras áreas para resolver problemas cuando corresponda.
• Aplicación de una actitud proactiva y empática hacia los clientes para lograr su preferencia y fidelización.
• Identificación de oportunidades de mejora reportadas por los clientes.
• Uso efectivo de los medios y herramientas disponibles para brindar un excelente servicio al cliente.
• Cumplimiento de los estándares de atención y las metas fijadas por la empresa.
• Realización de actualizaciones de datos de clientes en sistemas internos.
• Cumplimiento de objetivos de satisfacción del cliente y tiempos de respuesta establecidos.
• Participación en reuniones de equipo para compartir mejores prácticas.

• Amplia experiencia en Tesorería, Facturación, Distribución entre bodegas, Control de Cartera, Venta de productos y distribución de pedidos, contabilización de facturas, recepción de facturas compra, facturas electrónicas, Documento Soporte, contabilización de nómina, entre otras funciones.

• Amplia experiencia en Tesorería, Facturación, Distribución entre bodegas, Control de Cartera, Venta de productos y distribución de pedidos, contabilización de facturas, recepción de facturas compra, electrónicas, Documento Soporte, contabilización de nómina, entre otras funciones.

• Amplia experiencia en atención al cliente, asesora de venta, estudio de cartera y cobro, despacho de cobros y visita de clientes. Condonación de deudas, negociación y recuperación de cartera.

• Call center mis funciones son; servicio al cliente por teléfono, ingreso de pedidos, enviarlos según el conductor de zona, digitación de documentos.

• NIT: 890.206.051-0

• NIT: 890.206.051-0

• Call center mis funciones son; servicio al cliente por teléfono, ingreso de pedidos, enviarlos según el conductor de zona. Promotora; se realzo promotoria en todas las zona metropolitana de Cúcuta patios realizando encuestas, e identificando los cliente que consuman nuestro producto g.l.p. Cajera: recibir el dinero de todas las ventas ya sea físico y consignaciones e ingresar las ventas al sistema por el paquete contable en el cual se maneja que es el T.N.S. Auxiliar contable: manejo de t.n.s, archivo.

• Recibir y direccionar todos los pedidos de ingreso a la empresa.