Luis Alfonso Estrada Velasquez
Arboletes, antioquia.,Antioquia
Resumen profesional
Mi experiencia en el servicio al cliente y en el manejo de situaciones difíciles me hace ideal para trabajar como Responsable de Atención al Cliente. Busco proporcionar soluciones personalizadas y eficaces a cada cliente, y trabajo para mantener un alto nivel de satisfacción y fidelidad. Me esfuerzo por mantener una actitud positiva y una mentalidad de crecimiento continuo para asegurar el éxito en mi rol.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
Experiencia
Administrador de atención al cliente y compras
Abastos y Tienda Gran Colombia
Sincelejo , Sucre
2023.08 - 2025.05
- Realización de estudios de mercado para optimizar la estrategia de compras.
- Implementación de sistemas de seguimiento y evaluación del servicio al cliente.
- Colaboración en el lanzamiento de nuevos productos, desde la concepción hasta la comercialización.
- Control de inventario para garantizar una gestión eficiente de las existencias.
Operario de producción
Avena la sinuana.
Montería, Córdoba
2008.10 - 2020.05
- Empaquetado y almacenamiento de productos.
- Procesado, envasado, embalaje y etiquetado del producto.
- Cumplimiento del plan de producción para alcanzar las metas diarias y semanales.
- Control de calidad y comprobación visual del producto acabado.
- Limpieza de instrumentos, maquinaria y herramientas asignadas.
- Registro diario de las actividades realizadas para llevar un control preciso de la producción.
- Cumplimiento adecuado y responsable de las operaciones de producción en cada una de las líneas.
- Reporte inmediato al superior de incidencias de producción durante el turno.
- Realización de las labores indicadas por la jefatura inmediata.
- Realización en tiempo y forma de las tareas asignadas durante las paradas rutinarias.
- Selección de materiales y preparación de materias primas para la producción.
- Ejecución precisa de las instrucciones recibidas y las órdenes de fabricación.
- Cumplimiento de los protocolos de seguridad y prevención de riesgos laborales.
- Empaquetado, etiquetado y preparación de pedidos conforme a especificaciones.
- Supervisión de prácticas de higiene y orden en el entorno de trabajo.
- Cumplimiento de normas de seguridad y protocolos de calidad en la línea de producción.
- Control, recepción y organización de materias primas.
- Monitoreo de los procesos de producción y mantenimiento de los registros correspondientes.
Formación
Bachillerato -
Colegio siglo XXI
BogotaEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Empatía
- Escucha activa al cliente
- Atención al cliente
- Persona proactiva
- Comunicación efectiva
- Orientación al cliente
- Mentalidad proactiva
- Motivación de equipos
- Vocación de servicio
- Concentración y atención al detalle
Cronología
Administrador de atención al cliente y compras
Abastos y Tienda Gran Colombia
2023.08 - 2025.05
Operario de producción
Avena la sinuana.
2008.10 - 2020.05
Bachillerato -
Colegio siglo XXI