Luis Meléndez Gómez
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy centrada, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. Destaco por mis capacidades de gestión eficiente de personal, resolución efectiva de problemas y planificación estratégica de las operaciones. En busca de una nueva oportunidad laboral.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
AUDITOR NOCTURNO
HOTEL MARRIOTT COURTYARD
Bogotá, Bogotá D.C.
04.2024 - 04.2025
- Cierre y balance de las operaciones de caja durante el turno de trabajo.
- Elaboración de reportes de producción diaria y mensual, dirigidos a la gerencia.
- Verificación de tarifas y aplicación de promociones del hotel.
- Coordinación con el personal del hotel en la organización del turno nocturno.
- Verificación de los sistemas de seguridad del hotel en el turno de trabajo.
- Atención a reclamos, quejas y respuesta a solicitudes de los clientes.
- Realización de auditorías nocturnas en establecimientos hoteleros, asegurando la correcta facturación.
- Supervisión de la correcta aplicación de políticas y procedimientos internos.
- Preparación y entrega de reportes financieros a primeras horas de la mañana.
- Análisis de discrepancias en los registros financieros y ajustes necesarios.
- Colaboración con auditores externos para facilitar revisiones y auditorías de cuentas.
RECEPCIONISTA DE HOTEL
HOTEL AC BY MARRIOTT
Santa Marta, MAGDALENA
11.2022 - 04.2024
- Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
- Supervisión del cumplimiento de estándares de calidad y protocolos de servicio al cliente.
- Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
Formación
ADMINISTRADOR DE EMPRESAS TURISTICAS Y HOTELERAS - Gestión Integral De Servicios Turísticos
UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA
Santa Marta, MAG 02.2019 - 07.2025
Enfatiza tus habilidades clave
- Integridad y compromiso
- Resolución de problemas
- Buena presencia
- Atención profesional al cliente
- Comunicación asertiva
- Elaboración de informes
- Excelentes aptitudes analíticas
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
AUDITOR NOCTURNO
HOTEL MARRIOTT COURTYARD
04.2024 - 04.2025
RECEPCIONISTA DE HOTEL
HOTEL AC BY MARRIOTT
11.2022 - 04.2024
ADMINISTRADOR DE EMPRESAS TURISTICAS Y HOTELERAS - Gestión Integral De Servicios Turísticos
UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA
02.2019 - 07.2025