Lizeth Dayana Murillo Ruiz
Resumen profesional
Asesora experimentada en la búsqueda de beneficios para los clientes. Aplico con eficacia las mejores herramientas y las opciones más favorables a los problemas planteados. Busco integrarme a una organización dinámica y profesional. Me considero una persona muy apasionada por las ventas, responsible, comprometida y orientada al logro, con experiencia en el área comercial y atención al cliente. me caracterizo por un cierre efectivo en las ventas y cumplimientos en las metas, asesoría personalizada, brindando siempre el servicio adecuado para cada cliente potencial siempre desde la amabilidad y eficiencia.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
ASESORA INTEGRAL DE SERVICIO AL CLIENTE
TRABAJO y TALENTOS
MEDELLÍN, COMPAÑIA CLARO
2025.03 - Actual
- Actualización y migración de sistemas de telecomunicaciones para mejorar la eficiencia operativa.
- Gestión de cartera de clientes para la venta de soluciones de telecomunicaciones.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por trimestre y anualmente.
- Implementación de software CRM para la gestión eficiente de la relación con clientes.
- Realización de seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente.
- Presentación de ofertas, promociones y aplicación de descuentos.
- Implantación y seguimiento de la oferta comercial en el punto de venta
- Gestión y servicio de posventa a los clientes.
- Información al cliente de las novedades de telefonía y comunicaciones.
- Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
Asesora comercial de ventas
SOUL
HONDA, TOLIMA
2024.01 - 2025.01
- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
- Óptimo cierre de ventas y procesamiento de estas.
- Cumplimiento de cuotas de ventas mensuales y trimestrales establecidas por la empresa.
- Negociación de contratos y acuerdos comerciales con clientes y proveedores.
- Asesoramiento para promover e incentivar la venta de los productos.
PRACTICANTE DE PSICOLOGIA
UNIVERSIDAD POPULAR DEL CÉSAR
Valledupar, CENTRO PENITENCIARIO Y CARCELACIÓN DE HONDA TOLIMA
2024.07 - 2024.12
- Diseño y ejecución de talleres y programas de promoción de la salud mental.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Participación en investigaciones aplicadas en el campo de la psicología clínica.
- Cumplimiento de roles de mentoría y supervisión de prácticas profesionales de estudiantes de psicología.
- Utilización de diferentes técnicas psicológicas, como la psicoterapia y la psicología cognitiva, para abordar cuadros clínicos.
- Colaboración en investigaciones y estudios clínicos en el ámbito de la psicología.
Asesora de call center
ALMACONTACT
SABANETA
2023.10 - 2023.12
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Recepción de llamadas para captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes.
- Gestión eficaz del volumen diario de contactos telefónicos y por chat.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Información sobre productos y servicios de la empresa.
- Procesamiento de solicitudes en el sistema de gestión de la empresa.
- Absolución de dudas y manejo de posibles objeciones del cliente con amabilidad y profesionalismo.
Asesora comercial de ventas
SOUL
HONDA, TOLIMA
2023.02 - 2023.07
- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
- Óptimo cierre de ventas y procesamiento de estas.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, a través de llamadas, chats y correos.
- Atención de consultas, quejas, reclamos y solicitudes de clientes.
- Cumplimiento de cuotas de ventas mensuales y trimestrales establecidas por la empresa.
- Participación en ferias comerciales y eventos de networking para representar a la empresa.
- Gestión de cartera de clientes, incluyendo seguimiento y fidelización.
- Asesoramiento para promover e incentivar la venta de los productos.
PRACTICANTE DE PSICOLOGIA
UNIVERSIDAD POPULAR DEL CÉSAR
Valledupar, FUNDACIÓN MENORES DEL FUTURO
2022.03 - 2022.07
- Orientación y asesoramiento a pacientes y familiares sobre recursos y servicios de apoyo.
- Análisis y aplicación de técnicas y herramientas de evaluación psicológica.
- Realización de evaluaciones psicológicas en pacientes de diferentes edades.
- Diseño y ejecución de talleres y programas de promoción de la salud mental.
Formación
PSICÓLOGO - PSICÓLOGO
UNIVERSIDAD POPULAR DEL CÉSAR
VALLEDUPAR 2016.02 -
BACHILLER ACADEMICO - BACHILLER ACADEMICA
COLEGIO SAN JOSE DE GUANENTA
SAN GIL, SANT 2014.02 - 2015.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y ética profesional
- Comunicación clara y eficaz
- Ética profesional
- Tolerancia al estrés
- Gestión de clientes
- Capacidad de análisis
- Asesoramiento personalizado
- Fidelización de clientes
- Toma de decisiones estratégicas
- Captación y fidelización de clientes
- Técnicas de negociación
- Honestidad y transparencia
- Toma de decisiones
Idiomas
Español
Nativo
C2
REFERENCIAS PERSONALES
Néstor Fernando Murillo (Padre)
3013672264
Yopal- Casanare
Rubén Darío Pérez(Pareja sentimental)
3127946288
Medellín- Antioquia
Cristian Camilo Sánchez (Amigo)
3103933183
Medellín- Antioquia
Cronología
ASESORA INTEGRAL DE SERVICIO AL CLIENTE
TRABAJO y TALENTOS
2025.03 - Actual
PRACTICANTE DE PSICOLOGIA
UNIVERSIDAD POPULAR DEL CÉSAR
2024.07 - 2024.12
Asesora comercial de ventas
SOUL
2024.01 - 2025.01
Asesora de call center
ALMACONTACT
2023.10 - 2023.12
Asesora comercial de ventas
SOUL
2023.02 - 2023.07
PRACTICANTE DE PSICOLOGIA
UNIVERSIDAD POPULAR DEL CÉSAR
2022.03 - 2022.07
PSICÓLOGO - PSICÓLOGO
UNIVERSIDAD POPULAR DEL CÉSAR
2016.02 -
BACHILLER ACADEMICO - BACHILLER ACADEMICA
COLEGIO SAN JOSE DE GUANENTA
2014.02 - 2015.11