Lina Marcela Valencia Gutierrez

Recepción de llamadas y respuestas con cordialidad y empatía Verificación de titularidad del servicio, Identificar las necesidades de los clientes para brindar una mejor atención, dando respuestas a dudas, reclamos o solicitudes por distintas vías de comunicación.

Usar responsablemente las herramientas de trabajo para asegurar la eficiencia de los procesos, búsqueda de soluciones efectivas a los problemas de los clientes.

Control de entradas y salidas de materiales y herramientas, mantenimiento del orden y la limpieza en las áreas de almacenamiento, conteo de existencias de las entradas y salidas del almacén carga y descargue de mercancía.

Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles, servicio personalizado al cliente, ofreciendo una satisfactoria y un alto nivel de calidad, gestión eficaz del volumen diario de contactos telefónicos, cumplimiento del guion de atención y los protocolos de calidad establecidos.