LINA FERNANDA ROJAS CASTELLANOS

• Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
• Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
• Gestión y resolución de problemas surgidos dentro del ámbito de competencia.
• Realización de operaciones bancarias básicas y gestiones ante entidades financieras.
• Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
• Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.

Atención al cliente para garantizar un servicio de calidad.

• Colaboración en la atención y seguimiento de clientes.
• Atención de llamadas entrantes, asegurando el cumplimiento de protocolos establecidos.
• Desarrollo de habilidades técnicas a través de la participación activa en el SENA.
• Aplicación práctica y ejecución de las habilidades teóricas desarrolladas.
• Colaboración en la ejecución eficiente de tareas y procesos del equipo.
• Gestión de las tareas asignadas por el superior.
• Ejecución del plan de prácticas de aprendizaje.
• Respeto de la confidencialidad de la información interna de la empresa.