Lina Rocio Torres Quiroga
Bogotá
Resumen profesional
Como estudiante de último semestre de Administración financiera, entiendo que los números y los procesos solo cobran sentido a través de las personas. Por ello oriento la gestión financiera hacia el bienestar y el desarrollo del talento humano. Mi trayectoria en la gestión de puntos de venta y administración comunitaria me ha permitido desarrollar una sensibilidad especial para escuchar, comprender las necesidades y resolver conflictos de manera justa y transparente. Me considero una persona empática, responsable y con una gran disposición para el aprendizaje. Destaco por mi capacidad de organización, ética profesional y compromiso con el desarrollo continuo de los equipos de trabajo. Busco un espacio donde mi integridad, mi capacidad de organización y mi compromiso humano contribuyan a crear un ambiente de trabajo armonioso y eficiente.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
Experiencia
ADMINISTRADORA
SALON COMUNAL COLONIA ORIENTAL
Bogotá
2025.01 - 2026.08
- Gestiona reservas del salón comunal y coordina el calendario de actividades vecinales
- Controla cobros de alquiler, cuotas de mantenimiento y emite recibos correspondientes
- Supervisa limpieza, orden y mantenimiento básico de las instalaciones del salón comunal
- Atiende a vecinos y usuarios, resolviendo dudas, quejas y solicitudes presenciales
- Telefónicas
- Organiza y archiva contratos, actas de reuniones y documentación administrativa del salón
- Coordina con proveedores servicios de mantenimiento, seguridad, jardinería y suministros necesarios
- Elabora informes contables periódicos de ingresos, egresos y estado general del salón comunal
- Vigila el cumplimiento del reglamento interno durante eventos y actividades realizadas
- Apoya en la planificación y logística de eventos comunitarios y reuniones vecinales
- Realiza inventario y control de mobiliario, equipos y material disponible en el salón
JEFE DE PLANTA
KAIROS HIMATION
BOGOTA
2023.02 - 2024.12
- Planificar y supervisar la producción diaria asegurando cumplimiento de objetivos de volumen y calidad
- Coordinar y asignar turnos de trabajo al personal operativo según demanda y capacidades
- Gestionar inventarios de materia prima, insumos y producto terminado para evitar quiebres de stock
- Capacitar y desarrollar al equipo de planta en procedimientos operativos y buenas prácticas
- Supervisar mantenimiento preventivo y correctivo de maquinaria, coordinando con el área técnica
- Elaborar reportes diarios y semanales de producción para gerencia y áreas relacionadas
- Coordinar con logística y compras para asegurar abastecimiento oportuno y despachos en plazo
ASESORA DE CALL CENTER
COBRANZAS
BOGOTA
2022.04 - 2023.01
- Atender llamadas entrantes y salientes para gestión de cobros y atención al cliente
- Realizar recordatorios de pago y seguimiento de cuentas vencidas según protocolos establecidos
- Negociar acuerdos de pago, refinanciamientos y promesas de pago realistas con los clientes
- Registrar en el sistema cada interacción con el cliente de forma clara y detallada
- Resolver objeciones del cliente utilizando técnicas de persuasión y comunicación asertiva
- Cumplir metas diarias y mensuales de recuperación de cartera asignada
- Escalar casos complejos
- Conflictos al supervisor siguiendo el procedimiento interno
- Enviar correos
- Mensajes de confirmación sobre acuerdos de pago establecidos telefónicamente
ADMINISTRADORA PUNTO DE VENTA
PYLONES
BOGOTA
2020.02 - 2021.12
- Supervisar la apertura y cierre diario del punto de venta, incluyendo arqueos de caja
- Gestionar inventarios, realizar pedidos a proveedores y controlar rotación de productos
- Organizar turnos, asistencia y desempeño del personal de ventas en tienda
- Atender a clientes, resolver reclamaciones y garantizar una experiencia de compra satisfactoria
- Registrar, controlar y reportar ventas diarias utilizando el sistema de punto de venta
- Aplicar y supervisar políticas de exhibición, precios, promociones y material POP
- Elaborar informes de ventas, indicadores clave y proponer acciones de mejora comercial
- Coordinar recepción, conteo y almacenamiento adecuado de mercancía entrante
- Capacitar al equipo en técnicas de venta, producto, servicio al cliente y normas internas
Formación
TÍTULO DE EDUCACIÓN SECUNDARIA - ADMINISTRACION FINANCIERA
UNIVERSIDAD DEL TOLIMA
Enfatiza tus habilidades clave
- Ejecución de gestión administrativa orientada a resultados efectivos y eficientes
- Supervisión del inventario asegurando precisión y reducción de costos
- Comunicación asertiva con clientes fortaleciendo la experiencia del servicio
- Liderazgo en equipos con enfoque en la responsabilidad y empatía
- Capacidad de adaptación rápida a cambios en el entorno laboral
- Optimización del tiempo mediante planificación efectiva y organización
- Uso competente de herramientas informáticas mejorando la productividad general
- Promoción del trabajo en equipo y el aprendizaje constante como valores clave
Cronología
ADMINISTRADORA
SALON COMUNAL COLONIA ORIENTAL
2025.01 - 2026.08
JEFE DE PLANTA
KAIROS HIMATION
2023.02 - 2024.12
ASESORA DE CALL CENTER
COBRANZAS
2022.04 - 2023.01
ADMINISTRADORA PUNTO DE VENTA
PYLONES
2020.02 - 2021.12
TÍTULO DE EDUCACIÓN SECUNDARIA - ADMINISTRACION FINANCIERA
UNIVERSIDAD DEL TOLIMA