Lily Vanesa Reyes Lagos
Resumen profesional
Amplio sentido social, emprendedora con capacidades de desarrollar diferentes actividades como fotografía, cisco y Hermes solución de conflictos, distingo con respeto y de manera la amplia las jerarquías establecidas dentro de los establecimientos, atenta y colaboradora ante superiores, demostrando el amplio deseo laboral y crecimientos personal
Profesional de atención al cliente y ventas con especialización en la atención personalizada. Cuento con competencias en la resolución de problemas, manejo de quejas y una fuerte orientación al servicio, lo que me permite asegurar la satisfacción del cliente. Estoy interesado en unirme a un equipo en una empresa donde pueda aplicar mis habilidades y contribuir al crecimiento del negocio.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
Experiencia
Atención al servicio al cliente
ADECCO (RUSH STREET INTERACTIVE)
2024.04 - Actual
- Manejo de dinero
- Soporte en problemas con la plataforma
- Atención de servicio de apuestas
- Renovación de contrato actualmente laborando
- Respuesta a las consultas de los clientes con respecto a los productos y servicios de la empresa.
- Atención al cliente de manera presencial, telefónica y vía e-mail.
- Resolución efectiva de problemas y quejas de los clientes.
- Seguimiento de los protocolos de atención y resolución de problemas.
- Cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la empresa.
- Gestión eficiente de incidencias y reclamaciones.
- Colaboración en la fidelización de la clientela mediante una excelente atención.
- Registro de las gestiones realizadas en el sistema informático de la empresa.
Servicio al cliente call center
GSG SCOTIABANK COLPATRIA
2022.01 - 2023.12
- Verificando cuentas
- Manejo de programas
- Manejo de Excel y soluciones accionadas
Auxiliar de turno
SURAMERICANA DE JUEGOS S.A.S
2019.01 - 2021.12
- Manejo de caja
- Cafetería y atención al cliente
Asesor comercial en ventas
COMERCIO PLAZA ESPAÑA
2021.01 - 2021.03
- Manejo de caja
- Atención al público
Formación
Primaria - Primaria
Colombia Viva
2007.02 - 2012.11
Bachiller Académico - Bachiller Academico
Restrepo Millán
Bogotá 2012.02 - 2018.11
Técnico Laboral - Aux. técnico veterinario y cuidado de mascotas
Ingles - Curso Ingles
American School Way
Bogotá, DC 2024.09 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente trato al cliente
- Escucha activa y empatía
- Orientación al cliente
- Vocación de servicio
- Trabajo bajo presión
- Proactividad
- Comunicación verbal y escrita
- Resolución de conflictos
- Solución de problemas
- Gestión eficiente del tiempo
- Comunicación activa
- Visión comercial
- Manejo de [Software]
- Seguimiento de incidencias
- Habilidades de venta
Personalizado
- Profesión: Ninguna
- Número de identificación: 1010006317
- Edad: 22
- Género: Femenino
- Lugar de nacimiento: Bogotá
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Cronología
Ingles - Curso Ingles
American School Way
2024.09 -
Atención al servicio al cliente
ADECCO (RUSH STREET INTERACTIVE)
2024.04 - Actual
Servicio al cliente call center
GSG SCOTIABANK COLPATRIA
2022.01 - 2023.12
Asesor comercial en ventas
COMERCIO PLAZA ESPAÑA
2021.01 - 2021.03
Auxiliar de turno
SURAMERICANA DE JUEGOS S.A.S
2019.01 - 2021.12
Bachiller Académico - Bachiller Academico
Restrepo Millán
2012.02 - 2018.11
Primaria - Primaria
Colombia Viva
2007.02 - 2012.11