Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic
LILIA ROCIO BELTRAN ROA

LILIA ROCIO BELTRAN ROA

Resumen profesional

Asistente de oficina con amplia experiencia en tareas administrativas, gestión documental y atención al cliente. Destaco por mi capacidad de organización , actitud proactiva y versatilidad para manejar múltiples tareas de manera eficiente en entornos dinámicos.

Poseo excelentes habilidades de comunicación, tanto con clientes como con equipos de trabajo, y me caracterizo por mi dinamismo , compromiso y capacidad para trabajar bajo presión . Mi enfoque resolutivo y mi habilidad para adaptarme a las necesidades del equipo me permiten brindar un soporte administrativo efectivo y contribuir al cumplimiento de objetivos.

Con sólidos conocimientos digitales y experiencia en la optimización de procesos, busco una oportunidad laboral que me permita desarrollarme profesionalmente en una empresa consolidada, donde pueda aportar mi experiencia y seguir creciendo en un entorno de responsabilidad y desafíos.

Datos destacados

10
10
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Experiencia

Secretaria administrativa

Secretaria de Educación
Bogotá, Bogotá D.C.
05.2018 - 03.2025
  • Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
  • Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
  • Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
  • Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
  • Control y actualización de inventario e información en la base de datos.
  • Redacción de actas de reuniones, informes y comunicaciones internas y externas.
  • Comunicación con las distintas áreas para atender los requerimientos y consolidar la información.
  • Atención multicanal de clientes y particulares, y recepción de visitas presénciales.
  • Coordinación y logística de eventos corporativos internos y externos.
  • Administración de plataformas de comunicación interna de la empresa.
  • Redacción y envío de correspondencia comercial y oficial.
  • Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.

Auxiliar operativa

Ripley Compañía de Financiamiento
Bogotá, Bogotá D.C.
05.2015 - 05.2016
  • Cumplimiento de los procedimientos internos de la empresa y los estándares de calidad operativa.
  • Gestión de la documentación y archivo de esta de forma física o digital.
  • Atención presencial, telefónica y online al público en general.
  • Colaboración en la atención al cliente y resolución de incidencias para mejorar la experiencia del mismo.
  • Transcripción, redacción y administración de documentos.
  • Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
  • Actualización de los sistemas y bases de datos de la oficina.
  • Digitalización de documentación física y creación de copias de seguridad.
  • Toma de minutas durante las reuniones y posterior transcripción.

Formación

Curso de Excel Intermedio - Secretariado

fundación Universitaria Compensar
Bogotá, DC
07.2024 - 08.2024

Secretariado Ejecutivo - Administrativo

Corporación Colombiana de formación La Concordia
Bogotá, DC
07.2014 - 12.2015

Auxiliar Administrativo - Administrativo

Corporación Colombiana de Formación La Concordia
Bogotá, DC
07.2014 - 12.2015

Bachiller Académico -

Robeth Hook
Bogotá, DC
01.2014 - 07.2014

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo

Soy una persona altamente responsable y comprometida con las tareas asignadas, asegurando siempre el cumplimiento de objetivos y la entrega de resultados de calidad Mi enfoque en la atención al cliente se caracteriza por la cordialidad en el trato y una clara orientación al cliente , lo que me permite brindar soluciones efectivas y generar una experiencia positiva

Poseo una gran capacidad de adaptación para trabajar en entornos dinámicos y bajo presión, manteniendo la calma y la eficiencia en situaciones desafiantes Mi actitud colaboradora y de cooperación me permite integrarme fácilmente en equipos de trabajo, contribuyendo al logro de metas comunes

En el ámbito administrativo, destaco por mi organización y habilidades en la gestión de documentación , garantizando precisión y confidencialidad en el manejo de información Además, cuento con una buena comunicación , tanto verbal como escrita, lo que facilita la interacción efectiva con colegas, clientes y superiores

Mi disciplina y cumplimiento de asignaciones me permiten priorizar tareas y gestionar mi tiempo de manera eficaz, asegurando la productividad y el logro de los objetivos establecidos

En resumen, soy una profesional proactiva, con una actitud positiva y enfocada en aportar valor a la organización a través de mi responsabilidad , adaptabilidad y compromiso con la excelencia en el servicio

Cronología

Curso de Excel Intermedio - Secretariado

fundación Universitaria Compensar
07.2024 - 08.2024

Secretaria administrativa

Secretaria de Educación
05.2018 - 03.2025

Auxiliar operativa

Ripley Compañía de Financiamiento
05.2015 - 05.2016

Secretariado Ejecutivo - Administrativo

Corporación Colombiana de formación La Concordia
07.2014 - 12.2015

Auxiliar Administrativo - Administrativo

Corporación Colombiana de Formación La Concordia
07.2014 - 12.2015

Bachiller Académico -

Robeth Hook
01.2014 - 07.2014
LILIA ROCIO BELTRAN ROA