Leidy Daniela Lozano Pundor

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DESEMPEÑADAS EN NAZKAR MOTOS

Durante mi vinculación laboral en Nazkar Motos, desempeñé funciones de carácter administrativo, apoyo en redes sociales y asesoría comercial, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos organizacionales y al fortalecimiento de la atención al cliente.

• Gestión y organización de documentos físicos y digitales de la empresa.
• Elaboración, recepción y archivo de correspondencia interna y externa.
• Manejo y actualización de bases de datos de clientes y proveedores.
• Apoyo en la elaboración de informes, reportes y registros administrativos.
• Coordinación de agendas, atención de llamadas telefónicas y seguimiento a requerimientos de clientes.
• Apoyo en procesos de facturación, recaudo y control documental.
• Seguimiento a trámites administrativos relacionados con las operaciones de la empresa.
• Administración y actualización de las redes sociales de la empresa.
• Publicación de contenido promocional sobre motocicletas, repuestos, accesorios y servicios.
• Atención y respuesta a consultas realizadas por clientes a través de redes sociales y plataformas digitales.
• Seguimiento de mensajes, comentarios y solicitudes de información.
• Apoyo en la creación de campañas publicitarias y estrategias de marketing digital.
• Elaboración de piezas informativas y promoción de ofertas, descuentos y eventos comerciales.
• Monitoreo de la interacción con usuarios para fortalecer la presencia digital de la empresa.
• Atención personalizada a clientes interesados en la compra de repuestos y accesorios.
• Asesoramiento sobre características, beneficios, precios y planes de financiación disponibles.
• Elaboración y seguimiento de cotizaciones comerciales.
• Gestión de prospectos y seguimiento a clientes potenciales.
• Cumplimiento de metas de ventas establecidas por la empresa.
• Fidelización de clientes mediante una atención oportuna y eficiente.
• Apoyo en la formalización de ventas y entrega de productos.
• Resolución de inquietudes y acompañamiento durante el proceso de compra.

En el desarrollo de estas funciones, mantuve una actitud orientada al servicio, responsabilidad en el manejo de la información, compromiso con los objetivos comerciales de la empresa y disposición permanente para atender las necesidades de los clientes y apoyar las actividades administrativas y de promoción comercial.