Ligia Lorena Leyton Diaz

Gestión estratégica y administración de cuentas clave del sector odontológico.
Desarrollo y fortalecimiento de relaciones comerciales a largo plazo, garantizando altos niveles de satisfacción y fidelización de clientes.
Ejecución de ventas consultivas de insumos y equipos odontológicos, identificando necesidades y ofreciendo soluciones integrales.
Seguimiento integral del proceso comercial: cotizaciones, negociación, cierre de ventas y servicio postventa.
Cumplimiento y seguimiento de indicadores comerciales, presupuesto y metas de ventas.
Gestión de recuperación de cartera vencida, seguimiento de pagos y conciliación de estados de cuenta.
Validación, control y seguimiento de soportes de pago relacionados con procesos de venta y facturación.
Gestión y actualización de bases de datos comerciales y herramientas CRM.
Atención y resolución efectiva de requerimientos, PQRS y soporte comercial a clientes.
Presentación de portafolio, lanzamiento de productos y acompañamiento comercial personalizado.
Seguimiento al cumplimiento de acuerdos comerciales y tiempos de pago establecidos con clientes.

Gestión y seguimiento de ventas de insumos, materiales y equipos odontológicos a través de canales digitales y telefónicos.
Atención y asesoría comercial a clientes del sector odontológico, brindando acompañamiento en cotizaciones, pedidos y postventa.
Seguimiento a clientes potenciales y fidelización de cartera mediante estrategias de telemarketing y servicio al cliente.
Recuperación y gestión de cartera vencida, realizando seguimiento de pagos, acuerdos y conciliaciones.
Validación y envío de soportes de pago, facturación y estados de cuenta.
Coordinación y seguimiento logístico de despachos, entregas y novedades de pedidos.
Manejo de bases de datos, CRM y herramientas digitales para control de clientes y ventas.
Gestión de PQRS y solución efectiva de novedades comerciales y administrativas.
Cumplimiento de objetivos comerciales, recaudo de cartera y niveles de servicio establecidos por la compañía.
Seguimiento a órdenes de compra, facturación y procesos administrativos relacionados con ventas.
Fortalecimiento de relaciones comerciales con clínicas, consultorios odontológicos y distribuidores.

Atención y orientación al cliente de manera presencial, telefónica y virtual.
Manejo de historias clínicas y archivo documental cumpliendo protocolos de confidencialidad.
Elaboración de cotizaciones y apoyo en procesos de facturación.
Gestión de cartera, seguimiento a pagos pendientes y conciliación de soportes de pago.
Apoyo en procesos administrativos y operativos de la clínica.
Control y solicitud de insumos y materiales odontológicos.
Manejo de caja menor y registro de ingresos diarios.
Coordinación con laboratorios y proveedores odontológicos.
Seguimiento a autorizaciones, órdenes y procesos con aseguradoras o convenios.
Elaboración de informes administrativos y reportes de ventas.
Apoyo en estrategias de servicio al cliente y fidelización de pacientes.
Manejo de herramientas ofimáticas, CRM y plataformas administrativas.
Cumplimiento de protocolos de bioseguridad y normatividad del sector salud.