Leydy Yazmin Ortiz Gomez
Datos destacados
2027
2027
years of professional experience
Experiencia
Asesora Estudiantil / Call Center
Zoni Language Center
Estados Unidos , New york
2024 - 2026.06
- Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
- Venta de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Cumplimiento de los estándares de calidad en todas las actividades y contactos con el cliente.
- Atención de llamadas entrantes y salientes.
- Contacto y seguimiento a estudiantes y prospectos
- Manejo de CRM para la gestión eficiente de la información del cliente.
- Atención y servicio al cliente.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
Asesora de Ventas Call Center
SmartBeemo LLC
2024.03 - 2024.06
- Elaboración de informes y reportes.
- Seguimiento de leads.
- Manejo de WhatsApp y correo electrónico
- Gestión de llamadas inbound y outbound.
- Manejo de CRM.
Asesora de Cobranza Call Center
Banco Finandina
chia, cundinamarca
2023.10 - 2024.02
- Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
- Venta de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
- Gestion de cobranza
- Gestión de documentación y archivos.
Formación
Bachiller Academico -
Bachiller
Zipaquirá, CUN /2005 - /2017
Tecnico en Operaciones Comerciales en Retail - Operaciones comerciales
SENA
Zipaquirá, CUNEnfatiza tus habilidades clave
- Ética profesional
- Trato amable y profesional
- Escucha activa
- Tolerancia al estrés
- Gestión de clientes
- Capacidad de análisis
- Asesoramiento personalizado
- Fidelización de clientes
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
Asesora de Ventas Call Center
SmartBeemo LLC
2024.03 - 2024.06
Asesora de Cobranza Call Center
Banco Finandina
2023.10 - 2024.02
Bachiller Academico -
Bachiller
/2005 - /2017
Asesora Estudiantil / Call Center
Zoni Language Center
2024 - 2026.06
Tecnico en Operaciones Comerciales en Retail - Operaciones comerciales
SENA