Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Cronología
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Adriana Diaz Guerrero

Adriana Diaz Guerrero

Resumen profesional

Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente. Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera. Tengo gran capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. En busca de una oportunidad laboral en la que adquirir más experiencia.

Datos destacados

5
5
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiencia

Asesora de call center

Manpower
Cali
01.2024 - 01.2025
  • Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
  • Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
  • Registro de información en el sistema y gestión de la base de datos de clientes.
  • Realización de llamadas para captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes.

Asesora de servicio al cliente

NEXA BPO (VENTAS Y SERVICIOS)
CALI
05.2023 - 01.2024
  • Registro de la información de las interacciones con los clientes en el sistema establecido por la empresa.
  • Cumplimiento de las políticas internas de seguridad de la información.
  • Identificación de las necesidades de los clientes para brindar diferentes soluciones.
  • Resolución de los problemas de los clientes de manera efectiva o derivación al departamento adecuado para tal fin.
  • Gestión de quejas y reclamaciones, buscando soluciones satisfactorias para ambas partes.

Agente validadora

Price Travel S.A.S
Cali, VAC
01.2022 - 02.2023
  • Cumplimiento de los objetivos marcados por la dirección.
  • Atención al cliente ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
  • Registro de información en el sistema de la empresa.
  • Cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
  • Cumplimiento de las funciones asignadas por la dirección.

Promotora Comercial

SALESLAND COLOMBIA S.A.S
Cali, VAC
08.2019 - 03.2020
  • Demostración del funcionamiento del producto a los clientes, y respuesta a sus consultas.
  • Análisis del nivel de asistencia de público a los distintos puntos de venta.
  • Elaboración de informes detallados sobre las actividades realizadas.
  • Realización de inventarios periódicos de productos y existencias.
  • Atención e información al cliente sobre los productos comercializados.
  • Identificación de los puntos fuertes y las deficiencias en las estrategias implementadas.
  • Colaboración con profesionales de otras disciplinas para la consecución de objetivos.
  • Supervision y capacitacion a los consultores de los puntos de venta.

Formación

Auxiliar Administrativo - Administrativo

Politecnico Empresarial Colombiano
Cali, VAC
03.2021 - 06.2022

Gestion Estrategica y Administrativa - Administrativo

Politecnico Empresarial Colombiano
Cali, VAC
03.2021 - 06.2022

Enfatiza tus habilidades clave

  • Asesoramiento personalizado
  • Mente analítica
  • Ética profesional
  • Carácter persuasivo
  • Fidelización de clientes
  • Uso de herramientas informáticas

Diplomas


  • Diploma de Auxiliar Administrativo.
  • Diploma de Gestion Estrategica y Administrativa

Cronología

Asesora de call center

Manpower
01.2024 - 01.2025

Asesora de servicio al cliente

NEXA BPO (VENTAS Y SERVICIOS)
05.2023 - 01.2024

Agente validadora

Price Travel S.A.S
01.2022 - 02.2023

Auxiliar Administrativo - Administrativo

Politecnico Empresarial Colombiano
03.2021 - 06.2022

Gestion Estrategica y Administrativa - Administrativo

Politecnico Empresarial Colombiano
03.2021 - 06.2022

Promotora Comercial

SALESLAND COLOMBIA S.A.S
08.2019 - 03.2020

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