yeimi alejandra Martinez
Preferencias laborales
Resumen profesional
Profesional eficiente y responsable. Cuento con sólidas habilidades técnicas, gracias a una trayectoria de años en la tarea, y me comprometo a cumplir mi trabajo con precisión, cooperando por la obtención de los objetivos de producción y calidad. Deseo formar parte de un nuevo proyecto laboral en el que aportar mis conocimientos.
Experiencia
Op. Call Center Remoto
Lab. Vida Herbal
los patios, Norte de santander
2025.07 - 2026.08
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
- Desarrollo y ejecución de planes de capacitación para agentes de call center.
- Realización de capacitaciones y programas de desarrollo para agentes de call center.
- Entrenamiento de nuevos agentes en procedimientos y políticas del call center.
- Implementación de cambios y mejoras en los procesos del call center basados en feedback.
- Uso de software de call center para seguimiento de llamadas y gestión de datos.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
Operador call center
Unicall
Bogotá, CUN
2024.09 - 2025.07
- Atención y servicio al cliente.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
Operador call center
BD Nutrisalud
Bogotá, CUN
2024.01 - 2024.07
- Cierre de ventas, procesamiento del cobro a clientes, y gestión de la documentación.
- Cumplimiento efectivo de los objetivos de ventas establecidos por la empresa.
- Promoción y venta de productos a través de diversos canales.
- Prospección, contacto con clientes potenciales y programación de citas.
- Atención personalizada, brindando un servicio de excelencia en todo momento.
- Asesoramiento e información sobre los productos y servicios disponibles.
- Elaboración y seguimiento de propuestas comerciales hasta el cierre de ventas.
- Uso de redes sociales y plataformas digitales para aumentar la visibilidad del producto.
- Reporte de actividades de venta y resultados alcanzados a la gerencia.
Formación
Mercadeo y Ventas - ventas, servicio al cliente y estrategia de mercadeo
Instituto Tecnico Windsor
Norte de Santander 2008.02 - 2009.03
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de equipos
- Gestión de bases de datos
- Orientación a resultados
- Trabajo en equipo
- Capacidad de aprendizaje
- Adaptabilidad
- Organización
- Capacidad de aprendizaje
- Ética profesional
- Disponibilidad horaria
- Gestión de bases de datos
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
Op. Call Center Remoto
Lab. Vida Herbal
2025.07 - 2026.08
Operador call center
Unicall
2024.09 - 2025.07
Operador call center
BD Nutrisalud
2024.01 - 2024.07
Mercadeo y Ventas - ventas, servicio al cliente y estrategia de mercadeo
Instituto Tecnico Windsor
2008.02 - 2009.03