Leonar Enrique Salon Guevara

Responsable de la gestión, programación y seguimiento de órdenes de servicio relacionadas con los procesos de SCR (Suspensiones, Cortes y Reconexiones), PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos) y provisión del servicio para la instalación de medidores por solicitud de los usuarios.

Entre las principales funciones se destacan:

• Programación y asignación de órdenes de servicio para garantizar el cumplimiento de los tiempos establecidos.
• Coordinación y seguimiento de las brigadas de campo encargadas de la ejecución de actividades técnicas.
• Control y monitoreo de la antigüedad de las órdenes de servicio, asegurando su atención oportuna y el cumplimiento de los indicadores operativos.
• Validación y verificación de la calidad de la información reportada por las brigadas mediante el sistema SIPREM, garantizando la consistencia y confiabilidad de los registros.
• Seguimiento al cierre de órdenes y control de novedades presentadas durante la ejecución de los procesos.
• Apoyo en la optimización de los procesos operativos mediante el análisis y control de la información generada en campo.
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• Analista de Diagnósticos y Alumbrado Público: Tareas realizadas: Programación y análisis de suministros para equipos de diagnóstico.
• Seguimiento a anomalías detectadas en terreno y coordinación con brigadas de focalización para su corrección.
• Analista de Alumbrado Público y HT: Inspección y levantamiento de sistemas de HT para su legalización ante Afinia.
• Verificación y actualización de censos de alumbrado público, colaborando con Afinia y equipos de planificación (Open SGC).
• Gestión y seguimiento de proyectos de inspección y mantenimiento de infraestructuras.
• Coordinación con equipos técnicos para la ejecución de tareas en campo.
• Actualización y legalización de sistemas de alumbrado y alta tensión ante entidades reguladoras.
• Realizar las programaciones de PCI.
• Recibir llamadas de los trabajadores operativos.
• Revisión de anomalías.

• Programación y Coordinación de Suministros: Responsable de la programación, coordinación y cargue de suministros para verificación en terreno, asegurando su correcta validación y posterior generación por parte de Afinia y colaboradores.
• Análisis de Pérdidas: Realización de análisis exhaustivos de pérdidas a partir de universos de datos proporcionados por Afinia, con el objetivo de identificar anomalías y mejorar la eficiencia operativa.
• Gestión de Procesos de Legalización: Coordinación de usuarios con transformadores ilegales, liderando procesos de regularización ante la compañía para asegurar el cumplimiento normativo y reducir pérdidas no técnicas.
• Análisis de Balances PCI: Evaluación y análisis de balances PCI para su inspección y validación en terreno, contribuyendo a la reducción de pérdidas mediante la implementación de soluciones correctivas y preventivas.

• Gestión de Órdenes de Servicio: Responsable de la programación, cargue, descargue y resolución de órdenes de servicio dentro del Programa de [CAMPAÑA], asegurando la eficiencia operativa y el cumplimiento de los plazos establecidos.
• Manejo de Herramientas Técnicas: Experiencia en el uso de herramientas especializadas como HDA, Sofatec y Open SGC para la gestión y control de órdenes, optimizando procesos técnicos y administrativos.

• Centro Técnico de los Programas (PQR, SCR Y CAMPAÑA)
• Tareas realizadas: Programación, Cargue, Descargue y Resolución de órdenes de servicio en los Programas (PQR, SCR, CAMPAÑA), Manejo de las herramientas, (HDA, Sofatec y Open SGC)