LEANDRO CESAR FRANCO BARRETO
Resumen profesional
Apasionado por las ventas y la retención comercial, con más de 3 años de experiencia en atención, soporte técnico, asesoría comercial y fidelización en empresas de alto volumen como LATAM Airlines, Teleperformance y Emtelco. Con formación en ventas digitales, gestión telefónica y primeros auxilios, poseo una comunicación efectiva, pensamiento analítico y alta adaptabilidad a entornos de presión. Me motiva transformar problemas en oportunidades que aseguren la continuidad del cliente y el crecimiento de ventas.
Datos destacados
2023
2023
years of professional experience
Experiencia
Asesor Comercial Externo
HabilitaProRips
Medellín, Antíoquia
2024.01 - Actual
Asesor independiente encargado de la gestión, validación y estructuración de los Registros Individuales de Prestación de Servicios de Salud (RIPS), garantizando el cumplimiento de la normatividad vigente en Colombia.
- Elaboración, validación y corrección de RIPS conforme a la normatividad vigente.
- Asesoría en cumplimiento de resoluciones del sector salud (RIPS, facturación y reportes)
- Identificación y solución de inconsistencias en la información reportada.
Ejecutivo de Servicio al Cliente
LATAM Airlines
Medellin
- Gestion de casos criticos de postventa, reclamos y reembolsos.
- Trabajo con indicadores de satisfaccion (NPS/CSAT).
- Fortalecimiento de relaciones con clientes de alto valor.
Asesor comercial
ALMACONTACT
Medellin
Seguimiento estratégico de prospectos hasta concretar la venta.
Desarrollo de procesos de venta consultiva, entendiendo a profundidad las necesidades del cliente.
Orientación a resultados y cumplimiento de metas comerciales
Asesor Comercial y Servicio al Cliente
EMTELCO
Medellin
2021.01 - 2022.12
- Identificación y ejecución de estrategias de up-selling y cross-selling para aumentar ingresos por cliente.
- Cumplimiento consistente de objetivos y sobrecumplimiento de metas de ventas.
- Habilidad para ejecutar procesos de venta consultiva, generando confianza y credibilidad.
- Dominio de técnicas de cierre efectivo, manejo de objeciones y negociación.
Agente de Ventas
TELEPERFORMANCE
Medellin
- Venta consultiva para clientes en campanas internacionales.
- Generacion de leads y seguimiento a oportunidades no cerradas.
- Incremento progresivo del MRR mediante expansión de cuentas existente
Asesor Comercial
COLOMBIAN OUTSOURCING SOLUTIONS (COS)
Bogotá, Bogotá D.C.
- Soporte tecnico y Servicio al Cliente (SAC) para plataformas digitales.
- Promocion activa de soluciones digitales orientadas a retencion.
Formación
Bachiller Academico -
INSTITUCION EDUCATIVA ARTHUR WILLIAM BERTRAND RUSSELL
Educacion Primaria -
UNIDAD EDUCATIVA ANA SANCHEZ
Enfatiza tus habilidades clave
CRM
Excelentes habilidades de comunicación, negociación y cierre efectivo de ventas
Gestión de objeciones y retención efectiva
Capacidad para analizar métricas de uso y anticipar riesgos de cancelación
Resolución de conflictos bajo presión
Trabajo en equipo multidisciplinario y enfoque en KPIs
Idiomas
Spanish
Experto
English
Intermedio
Referencias Laborales - Personales
- David Aguilera, LATAM Airlines, +56 9 7554 9511
- Andres Herrera, Cruz Roja Antioquia, +57 305 3367130
- Ida Belly Martinez, Referencia personal, +57 321 8447968
Cronología
Asesor Comercial Externo
HabilitaProRips
2024.01 - Actual
Asesor Comercial y Servicio al Cliente
EMTELCO
2021.01 - 2022.12
Ejecutivo de Servicio al Cliente
LATAM Airlines
Asesor comercial
ALMACONTACT
Agente de Ventas
TELEPERFORMANCE
Asesor Comercial
COLOMBIAN OUTSOURCING SOLUTIONS (COS)
Bachiller Academico -
INSTITUCION EDUCATIVA ARTHUR WILLIAM BERTRAND RUSSELL
Educacion Primaria -
UNIDAD EDUCATIVA ANA SANCHEZ