Laura Daniela Velasco Sandoval
Resumen profesional
Técnica administrativa con sólida experiencia en áreas comerciales, administrativas y de servicio al cliente, desempeñando cargos como coordinadora administrativa, asistente administrativa y asesora de cobranza. Amplia experiencia en capacitación comercial a nivel nacional, ventas de equipos, seguimiento y atención a clientes, manejo de personal, apoyo contable y elaboración de informes de gestión. Destaco por mis habilidades de comunicación, negociación, organización, liderazgo y cumplimiento de objetivos, así como por mi capacidad de adaptación a diferentes entornos y de trabajo en equipo.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
2017
2017
years of post-secondary education
Experiencia
COORDINADORA ADMINISTRATIVA
GLONASS INGENIERIA SAS
Bogota, BOGOTA
2023.06 - 2025.07
- Coordinación integral de las gestiones administrativas vinculadas a la venta de equipos
- Seguimiento permanente y atención personalizada a clientes antes y después de la venta
- Apoyo al área contable en tareas administrativas relacionadas con la gestión diaria
- Manejo y coordinación de personal para asegurar el cumplimiento de tareas y responsabilidades
- Control y supervisión de procesos internos para optimizar el flujo administrativo
- Gestión y seguimiento del abastecimiento de insumos y materiales.
- Supervisión de la selección, la formación y el desempeño del personal.
- Administración de presupuestos, control de gastos y del uso eficiente de los recursos.
- Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
- Supervisión del mantenimiento de las instalaciones físicas de la empresa.
- Coordinación de inducción y capacitación para nuevos empleados.
ASISTENTE ADMINISTRATIVA
MEDPLUS MEDICINA PREPAGADA
Bogota
2019.04 - 2020.04
- Área de Capacitación Comercial Apoyo administrativo y operativo al área de capacitación comercial, coordinando y brindando capacitación a nivel nacional a asesores, directores y gerentes comerciales. Elaboración de informes de gestión, seguimiento a resultados y apoyo en la organización de procesos formativos.
- Gestionar agenda, coordinar reuniones y organizar citas del equipo directivo
- Redactar, revisar y formatear cartas, informes y documentos administrativos
- Gestionar el correo electrónico, priorizar mensajes y dar seguimiento oportuno
AGENTE CALL CENTER
AECSA
Bogota
2016.03 - 2018.07
- Asesora de Cobranza Telefónica Atención y gestión de cobranza de tarjetas de crédito Bancolombia, incluyendo seguimiento a clientes en mora, negociación de acuerdos de pago, manejo de objeciones, actualización de información y cumplimiento de indicadores de gestión y calidad.
- Atender llamadas entrantes brindando información clara y soluciones oportunas al cliente
- Realizar llamadas salientes para seguimiento de casos, encuestas
- Campañas comerciales
- Cumplir metas diarias de llamadas atendidas, tiempo promedio y nivel de servicio
Formación
Grado - Tecnico laboral en Atencion a la primera infancia
CENTRO EDUCATIVO SAN PABLO
BOGOTAGrado - Tecnica laboral en asistencia administrativa
CENCABO
BOGOTAEnfatiza tus habilidades clave
- Empatía
- Paciencia
- Actitud de servicio
- Coordinación de personal
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Comunicación clara
- Comunicación efectiva
- Manejo de bases de datos
- Responsabilidad
Personalizado
B1 C1
Cronología
COORDINADORA ADMINISTRATIVA
GLONASS INGENIERIA SAS
2023.06 - 2025.07
ASISTENTE ADMINISTRATIVA
MEDPLUS MEDICINA PREPAGADA
2019.04 - 2020.04
AGENTE CALL CENTER
AECSA
2016.03 - 2018.07
Grado - Tecnica laboral en asistencia administrativa
CENCABO
Grado - Tecnico laboral en Atencion a la primera infancia
CENTRO EDUCATIVO SAN PABLO