Laura Osorno Londoño
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. En busca de una oportunidad laboral en la que adquirir más experiencia.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
AGENTE BACKOFFICE
KONECTA
Medellín
04.2021 - 11.2025
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Elaboración de informes y reportes.
Auxiliar de recursos humanos
Censa
Barbosa Antioquia
01.2025 - 06.2025
- Preparación de la documentación asociada con el inicio y la terminación de las relaciones laborales.
- Programación y participación en las entrevistas de trabajo.
- Bienvenida a los nuevos ingresos y cumplimentación de los contratos.
- Mantenimiento y actualización de los archivos del departamento de recursos humanos.
- Seguimiento de los procesos de entrevista y reclutamiento activos.
- Ayuda en la planificación y ejecución de procesos de contratación, y revisión de solicitudes.
- Gestión de los registros y expedientes de los empleados, incorporando nueva información.
- Explicación a los nuevos ingresos de las políticas de recursos humanos de la empresa.
- Administración y control de la entrega de boletas de pago y su archivo en los expedientes de personal.
- Colaboración en la revisión de currículums y la comprobación de referencias.
- Recepcionamiento de mensajes y llamadas telefónicas del área.
- Asistencia en procesos de reclutamiento y selección de personal.
- Coordinación de actividades de integración y bienestar para el equipo.
- Apoyo en la realización de evaluaciones de desempeño del personal.
- Asistencia en la administración de nóminas y beneficios laborales.
- Manejo de herramientas informáticas específicas de recursos humanos.
- Asesoramiento a empleados sobre dudas laborales y de recursos humanos.
- Coordinación de entrevistas con los candidatos preseleccionados.
- Gestión administrativa y documental en el área de recursos humanos.
AGENTE DE CANALES DIGITALES
TELEPERFORMANCE
03.2020 - 01.2021
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Absolución de dudas y manejo de posibles objeciones del cliente con amabilidad y profesionalismo.
- Información sobre productos y servicios de la empresa.
- Procesamiento de solicitudes en el sistema de gestión de la empresa.
- Gestión de reclamos y seguimiento hasta su completa resolución.
- Utilización de software de call center para gestión de llamadas y seguimiento de casos.
Técnica en sistemas
SUMIMEDICAL-RED VITAL
Medellín
03.2019 - 09.2019
- Realización de diagnósticos y resolución de incidencias en sistemas operativos.
- Configuración y mantenimiento de hardware y equipos informáticos.
- Implementación de soluciones tecnológicas para la empresa.
- Instalación y configuración de dispositivos periféricos, como impresoras y fotocopiadoras.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.
- Verificación del correcto funcionamiento de los sistemas de la empresa.
- Preparación y asignación de los equipos informáticos a los usuarios.
- Establecimiento y gestión de accesos para nuevos usuarios.
- Gestión, actualización y configuración de aplicaciones en los servidores.
- Formación a usuarios en el manejo de nuevas tecnologías y software específico.
- Ejecución de pruebas de sistemas para garantizar su correcto funcionamiento.
Formación
TECNICO EN SISTEMAS - Sistemas
SENA
Barbosa Antioquia 09.2018 - 09.2019
TECNICA EN GESTION DE RECURSOS HUMANOS - RH
Censa
Barbosa Antioquia 02.2024 - 06.2025
BACHILLER -
Institución Educativa Corproe
Barbosa Antioquia 05.2001 - /2018
Enfatiza tus habilidades clave
- Gran capacidad de adaptación
- Disciplina
- Resolución eficaz de problemas
- Trabajo en equipo
- Cumplimiento de protocolos y procedimientos
- Gran capacidad de observación
- Realización de tareas administrativas
- Trato cordial
- Iniciativa y proactividad
- Escucha activa y atenta
- Organización y gestión documental
- Uso de redes sociales
- Dominio de herramientas digitales
- Gestión de personal
- Buen nivel de Office
- Excelentes habilidades comunicativas
- Excelente gestión del tiempo
- Pensamiento analítico
- Conducción de entrevistas
- Organización de agendas
- Captación de talentos
- Gestión de procesos
- Capacidad de negociación
- Mediación de conflictos
- Responsabilidad
- Gran capacidad de organización
- Aptitudes informáticas
- Análisis de datos
- Gestión de registros y archivos
- Realización de entrevistas
- Realización de entrevistas de trabajo
Personalizado
- Número de identificación: 1035.236 479
- Lugar de nacimiento: Barbosa
Cronología
Auxiliar de recursos humanos
Censa
01.2025 - 06.2025
TECNICA EN GESTION DE RECURSOS HUMANOS - RH
Censa
02.2024 - 06.2025
AGENTE BACKOFFICE
KONECTA
04.2021 - 11.2025
AGENTE DE CANALES DIGITALES
TELEPERFORMANCE
03.2020 - 01.2021
Técnica en sistemas
SUMIMEDICAL-RED VITAL
03.2019 - 09.2019
TECNICO EN SISTEMAS - Sistemas
SENA
09.2018 - 09.2019
BACHILLER -
Institución Educativa Corproe
05.2001 - /2018