Laura Cespedes

• Gestionó consultas y reclamaciones de clientes, asegurando resoluciones efectivas que mejoraron la satisfacción y fidelización.
• Implementó procedimientos de control de calidad para mantener la conformidad con normativas y estándares internos.
• Colaboró con equipos multidisciplinarios para optimizar procesos y reducir los tiempos de respuesta en la atención.
• Desarrolló estrategias de comunicación claras para facilitar la comprensión de productos y servicios por parte del cliente.

• Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.

• Asistí en la elaboración y revisión de documentos legales, realizando investigaciones jurídicas que contribuyeron a la resolución eficiente de casos y apoyo en la preparación de estrategias legales.
• Desarrolle y automatice un sistema de gestión de propuestas empresariales mediante Power apps y SharePoint, lo que redujo el tiempo de procesamiento de las solicitudes en un 30%.

• Apoyo en tareas de investigación y recopilación de datos.
• Participación en cursos formativos y programas de capacitación profesional.
• Organización de documentos y actualización de archivos.