Lady Tatiana González Camelo
Resumen profesional
Estudiante de Administración de Empresas y Tecnóloga en Gestión del Talento Humano, con una trayectoria de más de 10 años en el sector de atención al cliente. Destaco por mis habilidades de comunicación efectiva, planificación de tareas y evaluación de procesos, empatía, una real capacidad para la resolución de problemas y conflictos. Mi enfoque se centra en la implementación de soluciones efectivas alineadas con las políticas y necesidades de la empresa. Me caracterizo por ser una profesional responsable, flexible, empática y dinámica, con una firme orientación hacia el cumplimiento de metas y un constante deseo de superación. Mi capacidad de aprendizaje es rápida, junto con un compromiso inquebrantable con la puntualidad y la honestidad, me permiten desempeñar con excelencia las responsabilidades que se me confían.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
Experiencia
Auxiliar Servicio al Cliente
UNIDAD MEDICA Y DE DIAGNOSTICO S.A.
2016.12 - 2026.04
- Realizar una atención integral a los usuarios dándole información adecuada y tramitando sus solicitudes de forma ágil, facturar servicios médicos, cuotas de contrato y así mismo custodiar el dinero de forma segura de acuerdo con al manual establecido por la compañía, apoyo al área administrativa y demás tareas asignadas por el jefe inmediato.
Auxiliar de proyecto
CORPORACION INFANCIA Y DESARROLLO
2015.11 - 2015.12
- Recopilar información del área financiera y asegurarse que cumpla con los requerimientos establecidos por la Organización.
- Brindar al área programática y coordinación del Proyecto la ayuda necesaria para la planificación de actividades y logística de las mismas.
- Apoyar a la coordinación en el seguimiento y cumplimiento De las obligaciones contractuales.
- Hacer seguimiento a los informes y al proceso de monitoreo y sistematización.
- Recopilar los informes y fuentes de verificación para apoyar a la coordinación general a la elaboración de informe final.
- Cotización y negociación de proveedores.
- Radicación de cuentas de cobro y facturación a contabilidad para su respectivo pago.
Practicas SENA Gestión del Talento Humano
CORPORACION INFANCIA Y DESARROLLO
2015.05 - 2015.10
- Programar actividades de Bienestar Social Laboral con base en las necesidades y las políticas de la organización, documentación de procesos y procedimientos de acuerdo con la ISO 9001, diseño, implementación y ajuste de la estructura de salarios, aplicación de metodologías y estrategias para la coordinación en el diseño SG-SST de acuerdo con el direccionamiento estratégico, recuperación de cartera ante las entidades prestadoras de salud (EPS) y de incapacidades por AT ante Aseguradora de Riesgos Laborales (ARL), convocatoria, preselección, selección, vinculación, afiliación a EPS, ARL, AFP, CCF.
Representante de servicio
ALLUS BPO CENTER
2013.05 - 2013.11
- Atención al cliente brindándole un excelente servicio para que su experiencia sea única e inolvidable, en conformidad con las políticas de la compañía.
- Resolución de conflictos, clientes difíciles y buen manejo de objeciones.
Formación
Administración de empresas - Atención al Cliente
Fundación universitaria del Área Andina
Bogotá, DC 06/2024 -
Tecnología - undefined
Gestión de Talento Humano Convenio SENA – Área Andina
Bogotá 1 2013 - 12 2015
SST - undefined
Salud Ocupacional y Seguridad en el Trabajo
1 2015 - 12 2015
Bachiller Académico - undefined
COLEGIO PABLO NERUDA
Bogotá 1 1996 - 12 2003
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Motivación
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Atención al cliente
- Empatía
- Puntualidad y compromiso
- Puntualidad y responsabilidad
Idiomas
Español
Nativo
C2
Personalizado
Carlos Mario Álzate
Gerente regional de ventas
VC 999
3008237716
Gloria Linares
Recepcionista
UMD
3204169654
Carlos Morales
Lider de ventas canal microempresarios vive 100
Quala S.A.
3177000579
Cronología
Auxiliar Servicio al Cliente
UNIDAD MEDICA Y DE DIAGNOSTICO S.A.
2016.12 - 2026.04
Auxiliar de proyecto
CORPORACION INFANCIA Y DESARROLLO
2015.11 - 2015.12
Practicas SENA Gestión del Talento Humano
CORPORACION INFANCIA Y DESARROLLO
2015.05 - 2015.10
Representante de servicio
ALLUS BPO CENTER
2013.05 - 2013.11
Administración de empresas - Atención al Cliente
Fundación universitaria del Área Andina
06/2024 -
Tecnología - undefined
Gestión de Talento Humano Convenio SENA – Área Andina
1 2013 - 12 2015
SST - undefined
Salud Ocupacional y Seguridad en el Trabajo
1 2015 - 12 2015
Bachiller Académico - undefined
COLEGIO PABLO NERUDA
1 1996 - 12 2003