KELLY TATIANA PAVAS
Resumen profesional
Profesional en Comunicación Social con énfasis en Comunicación Política, especializada en el diseño e implementación de estrategias de comunicación digital, gestión de comunidades, creación de contenido y posicionamiento de marca. Me caracterizo por mi pensamiento estratégico, creatividad, capacidad analítica, orientación al cumplimiento de objetivos, excelente comunicación, trabajo en equipo y adaptación a entornos de alta exigencia.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Community Manager
Konecta - Bancolombia
Medellín, Antioquia
2022.12 - 2025.10
- Planificación, publicación y difusión de contenidos originales y de calidad.
- Gestioné solicitudes, consultas, reclamos y requerimientos relacionados con productos y servicios financieros.
- Respondí comentarios y mensajes, orientando a los clientes y fortaleciendo su experiencia en los canales digitales.
- Escalé casos que requerían seguimiento por parte de otras áreas.
- Cumplí indicadores de calidad, tiempos de respuesta, satisfacción del cliente y nivel de servicio.
- Realización de informes de resultados mensuales sobre el rendimiento de las campañas.
Auxiliar de Comunicaciones
Grupo Éxito
Medellín, Antioquia
2018.01 - 2020.03
- Apoyé en la ejecución de estrategias de comunicación interna para colaboradores.
- Apoyé en campañas de cultura organizacional y bienestar laboral.
- Seguimiento a iniciativas de comunicación para fortalecer el compromiso y la alineación de los colaboradores.
- Cumplimiento de los objetivos establecidos y de los plazos fijados para cada tarea.
- Asistencia en la preparación de anuncios, catálogos, directorios y otros materiales para su publicación.
Comunicadora
Universidad Cooperativa de Colombia
Medellín, Antioquia
2018.06 - 2018.11
- Gestioné comunidades digitales y moderé interacciones en redes sociales oficiales, asegurando una comunicación efectiva y alineada con los valores de la marca para Bienestar Universitario.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Elaboración de informes y reportes.
Formación
Diplomado Marketing Digital - Marketing
Comfenalco Antioquia
Medellín, ANT 2025.03 - 2025.07
Habilidades Comunicativas - Comunicaciones
Comfenalco Antioquia
Medellín, ANTDiplomado en Presentación para Televisión - Televisión
IME Instituto Metropolitano de Educación
2022.06 - 2022.07
Profesional en Comunicación Social - Comunicaciones
Universidad Cooperativa de Colombia
Medellín 2015.06 - 2020.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidades de comunicación
- Marketing para redes sociales
- Gestión de redes sociales
- Trabajo en equipo
- Puntualidad y compromiso
- Resolución de problemas
- Persona proactiva
Éxitos profesionales
- Participación oficial del Miss Mundo Colombia 2022 , acto de reconocimiento realizado en el Congreso de la República de Colombia.
- Representé la imagen de campañas internas y digitales de Bancolombia.
- Centro Democrático (8 años) Apoyo en campañas políticas, estrategias de comunicación, creación de contenido y relacionamiento con la ciudadanía.
Idiomas
English
Avanzado
French
Intermedio avanzado
Personalizado
- Diplomado Marketing Digital, Comfenalco Antioquia, 03/01/25, 07/01/25
- Habilidades Comunicativas, Comfenalco Antioquia, 2025
- Diplomado en Presentación para Televisión, IME Instituto Metropolitano de Educación, 06/01/22, 07/01/22
Cronología
Diplomado Marketing Digital - Marketing
Comfenalco Antioquia
2025.03 - 2025.07
Community Manager
Konecta - Bancolombia
2022.12 - 2025.10
Diplomado en Presentación para Televisión - Televisión
IME Instituto Metropolitano de Educación
2022.06 - 2022.07
Comunicadora
Universidad Cooperativa de Colombia
2018.06 - 2018.11
Auxiliar de Comunicaciones
Grupo Éxito
2018.01 - 2020.03
Profesional en Comunicación Social - Comunicaciones
Universidad Cooperativa de Colombia
2015.06 - 2020.12
Habilidades Comunicativas - Comunicaciones
Comfenalco Antioquia