Yesika Patricia Londoño Tamara
Resumen profesional
Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo.
Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí, con facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. Me gusta elaborar contenido atractivo y relevante para todas las plataformas, aumentando la presencia en línea y el compromiso de la comunidad manteniendo el enfoque de identidad de la marca. En busca de una oportunidad laboral en la que pueda adquirir más experiencia y desarrollar mi carrera, creciendo junto a la marca.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
2031
2031
years of post-secondary education
Experiencia
Community manager
Perfumeria 3 Milagros S.A.S
El Carmen de Viboral
11.2022 - 10.2024
- Planificación, publicación y difusión de contenidos originales y de calidad.
- Elaboración de calendarios de publicaciones en redes sociales como Instagram y TikTok.
- Incremento de la visibilidad de la marca, mejora de su reputación y captación de nuevos usuarios.
- Relacionamiento con clientes y gestión de quejas y consultas de usuarios por diferentes canales.
- Propuesta de mejoras continuas en la estrategia digital para generar comunidad.
- Creación de reportes de medición de resultados y generación de optimizaciones.
- Organización de las campañas en redes y gestión de contenidos digitales.
- Elaboración y control del cumplimiento de las grillas de contenido aprobadas por los superiores.
- Monitorización y análisis de la interacción en las redes sociales para optimizar estrategias.
- Realización de informes de resultados mensuales sobre el rendimiento de las campañas.
- Atención y gestión de consultas y reclamaciones de clientes a través de redes sociales.
- Implementación de tácticas de marketing de influencers para ampliar el alcance de campañas.
- Creación de contenido original y atractivo para distintas plataformas digitales.
- Análisis de tendencias e investigación de la competencia.
Asesora comercial
COMERCIALIZADORA RAGGED
Rionegro
07.2021 - 12.2021
- Manejo de Software Mahalo Pos.
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.
- Cumplimiento de metas de ventas establecidas por la dirección comercial.
- Manejo de inventarios
- Reportes de cierre de ventas diario
- Exhibición de mercancía
Administradora
MENTA OFICIAL SAS
Barrancabermeja
06.2019 - 11.2020
- Manejo de software de ventas
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
- Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno.
- Gestión del correcto aprovisionamiento de los insumos requeridos.
- Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
- Propuesta de estrategias para incrementar el rendimiento y la rentabilidad de la empresa.
- Desarrollo de acciones de reclutamiento, selección, capacitación y formación de personal.
- Supervisión de equipos de trabajo, promoviendo un ambiente laboral positivo.
- Coordinación de equipos y recursos para asegurar operaciones eficientes y el cumplimiento de objetivos.
- Desarrollo e implementación de sistemas de control de inventarios para optimizar recursos.
- Implementación de estrategias de marketing y ventas para incrementar la cartera de clientes.
- Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
Asesora comercial
COMERCIALIZADORA RAGGED
Rionegro
07.2018 - 12.2018
- Manejo de Software Mahalo Pos.
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Verificación de la disponibilidad de productos adquiridos por los clientes y gestión de los pedidos.
- Cumplimiento de metas de ventas establecidas por la dirección comercial.
- Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.
Asesora de ventas
OPTICA COLOMBIANA
Barrancabermeja
07.2013 - 07.2015
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
- Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
- Supervisión de la presentación y el stock de productos en el punto de venta.
- Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Elaboración de informes de ventas y análisis de rendimiento de productos.
- Reporte de las ventas realizadas al supervisor.
Asesora de ventas
OPTICA SAN ANGEL
Barrancabermeja
11.2012 - 06.2013
- Manejo de caja
- Reportes diarios y mensuales.
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
- Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
- Ejecución de las estrategias de promoción e impulso de ventas.
- Supervisión de la presentación y el stock de productos en el punto de venta.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
Asesora de ventas
OPTICAS ABC-VISION STORE
Barrancabermeja
11.2010 - 08.2011
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Reportes diarios y mensuales.
- Control de la disponibilidad de productos para ventas y demostraciones.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
- Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
- Comunicación de campañas promocionales y beneficios especiales disponibles para los clientes.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
- Consulta y control de precios y niveles de inventario en el sistema interno de la empresa.
- Elaboración de informes de ventas y análisis de rendimiento de productos.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos.
- Supervisión de la presentación y el stock de productos en el punto de venta.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
Formación
Estudios Primarios -
Concentracion Escolar San Jose de Provivienda
01.1997 - 01.2001
Estudios Secundarios - undefined
Instituto Tecnico Superior Industrial
01.2002 - 01.2008
Universitarios - Psicologia
Universidad Cooperativa de Colombia
Enfatiza tus habilidades clave
- Creación de contenidos audiovisuales
- Habilidades de comunicación
- Gestión de redes sociales
- Atención al cliente
- Redacción y copywriting
- Gestión de tareas
- Gestión de comunidades digitales
- Creación de relaciones con influencers
- Análisis de métricas
- Liderazgo y motivación
- Iniciativa y creatividad
- Actitud dinámica y resolutiva
- Grabación y edición de videos
- Cumplimiento de plazos y objetivos
- Facilidad de palabra
- Habilidades interpersonales
- Excelente capacidad de organización
- Resolución de problemas
- Proactividad y eficiencia
- Trabajo en equipo
Información adicional
- Curso de Informática Básica, duración 90 horas; SENA, 28 de Julio de 2007
- Diplomado en Gestión del Talento humano, duración 120 horas, Politécnico de Suramérica, febrero de 2017.
- Diplomado en Psicología Organizacional, duración 120 horas, Politécnico Superior de Colombia, Marzo de 2017.
- Diplomado en Estrategias de Marketing Digital, 120 horas, Mayo 2023.
Cronología
Community manager
Perfumeria 3 Milagros S.A.S
11.2022 - 10.2024
Asesora comercial
COMERCIALIZADORA RAGGED
07.2021 - 12.2021
Administradora
MENTA OFICIAL SAS
06.2019 - 11.2020
Asesora comercial
COMERCIALIZADORA RAGGED
07.2018 - 12.2018
Asesora de ventas
OPTICA COLOMBIANA
07.2013 - 07.2015
Asesora de ventas
OPTICA SAN ANGEL
11.2012 - 06.2013
Asesora de ventas
OPTICAS ABC-VISION STORE
11.2010 - 08.2011
Estudios Secundarios - undefined
Instituto Tecnico Superior Industrial
01.2002 - 01.2008
Estudios Primarios -
Concentracion Escolar San Jose de Provivienda
01.1997 - 01.2001
Universitarios - Psicologia
Universidad Cooperativa de Colombia