Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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Cronología
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Yesika Patricia Londoño Tamara

Yesika Patricia Londoño Tamara

Resumen profesional

Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo.

Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí, con facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. Me gusta elaborar contenido atractivo y relevante para todas las plataformas, aumentando la presencia en línea y el compromiso de la comunidad manteniendo el enfoque de identidad de la marca. En busca de una oportunidad laboral en la que pueda adquirir más experiencia y desarrollar mi carrera, creciendo junto a la marca.


Datos destacados

14
14
years of professional experience
2031
2031
years of post-secondary education

Experiencia

Community manager

Perfumeria 3 Milagros S.A.S
El Carmen de Viboral
11.2022 - 10.2024
  • Planificación, publicación y difusión de contenidos originales y de calidad.
  • Elaboración de calendarios de publicaciones en redes sociales como Instagram y TikTok.
  • Incremento de la visibilidad de la marca, mejora de su reputación y captación de nuevos usuarios.
  • Relacionamiento con clientes y gestión de quejas y consultas de usuarios por diferentes canales.
  • Propuesta de mejoras continuas en la estrategia digital para generar comunidad.
  • Creación de reportes de medición de resultados y generación de optimizaciones.
  • Organización de las campañas en redes y gestión de contenidos digitales.
  • Elaboración y control del cumplimiento de las grillas de contenido aprobadas por los superiores.
  • Monitorización y análisis de la interacción en las redes sociales para optimizar estrategias.
  • Realización de informes de resultados mensuales sobre el rendimiento de las campañas.
  • Atención y gestión de consultas y reclamaciones de clientes a través de redes sociales.
  • Implementación de tácticas de marketing de influencers para ampliar el alcance de campañas.
  • Creación de contenido original y atractivo para distintas plataformas digitales.
  • Análisis de tendencias e investigación de la competencia.

Asesora comercial

COMERCIALIZADORA RAGGED
Rionegro
07.2021 - 12.2021
  • Manejo de Software Mahalo Pos.
  • Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
  • Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
  • Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
  • Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.
  • Cumplimiento de metas de ventas establecidas por la dirección comercial.
  • Manejo de inventarios
  • Reportes de cierre de ventas diario
  • Exhibición de mercancía

Administradora

MENTA OFICIAL SAS
Barrancabermeja
06.2019 - 11.2020


  • Manejo de software de ventas
  • Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
  • Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
  • Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
  • Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
  • Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno.
  • Gestión del correcto aprovisionamiento de los insumos requeridos.
  • Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
  • Propuesta de estrategias para incrementar el rendimiento y la rentabilidad de la empresa.
  • Desarrollo de acciones de reclutamiento, selección, capacitación y formación de personal.
  • Supervisión de equipos de trabajo, promoviendo un ambiente laboral positivo.
  • Coordinación de equipos y recursos para asegurar operaciones eficientes y el cumplimiento de objetivos.
  • Desarrollo e implementación de sistemas de control de inventarios para optimizar recursos.
  • Implementación de estrategias de marketing y ventas para incrementar la cartera de clientes.
  • Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
  • Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.

Asesora comercial

COMERCIALIZADORA RAGGED
Rionegro
07.2018 - 12.2018
  • Manejo de Software Mahalo Pos.
  • Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
  • Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
  • Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
  • Verificación de la disponibilidad de productos adquiridos por los clientes y gestión de los pedidos.
  • Cumplimiento de metas de ventas establecidas por la dirección comercial.
  • Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.

Asesora de ventas

OPTICA COLOMBIANA
Barrancabermeja
07.2013 - 07.2015
  • Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
  • Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
  • Cierre de ventas y registro de pedidos.
  • Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
  • Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
  • Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
  • Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
  • Supervisión de la presentación y el stock de productos en el punto de venta.
  • Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
  • Elaboración de informes de ventas y análisis de rendimiento de productos.
  • Reporte de las ventas realizadas al supervisor.

Asesora de ventas

OPTICA SAN ANGEL
Barrancabermeja
11.2012 - 06.2013


  • Manejo de caja
  • Reportes diarios y mensuales.
  • Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
  • Cierre de ventas y registro de pedidos.
  • Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
  • Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
  • Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
  • Ejecución de las estrategias de promoción e impulso de ventas.
  • Supervisión de la presentación y el stock de productos en el punto de venta.
  • Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
  • Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.

Asesora de ventas

OPTICAS ABC-VISION STORE
Barrancabermeja
11.2010 - 08.2011


  • Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
  • Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
  • Cierre de ventas y registro de pedidos.
  • Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
  • Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
  • Reportes diarios y mensuales.
  • Control de la disponibilidad de productos para ventas y demostraciones.
  • Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
  • Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
  • Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
  • Comunicación de campañas promocionales y beneficios especiales disponibles para los clientes.
  • Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
  • Consulta y control de precios y niveles de inventario en el sistema interno de la empresa.
  • Elaboración de informes de ventas y análisis de rendimiento de productos.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos.
  • Supervisión de la presentación y el stock de productos en el punto de venta.
  • Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
  • Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.

Formación

Estudios Primarios -

Concentracion Escolar San Jose de Provivienda
01.1997 - 01.2001

Estudios Secundarios - undefined

Instituto Tecnico Superior Industrial
01.2002 - 01.2008

Universitarios - Psicologia

Universidad Cooperativa de Colombia

Enfatiza tus habilidades clave

  • Creación de contenidos audiovisuales
  • Habilidades de comunicación
  • Gestión de redes sociales
  • Atención al cliente
  • Redacción y copywriting
  • Gestión de tareas
  • Gestión de comunidades digitales
  • Creación de relaciones con influencers
  • Análisis de métricas
  • Liderazgo y motivación
  • Iniciativa y creatividad
  • Actitud dinámica y resolutiva
  • Grabación y edición de videos
  • Cumplimiento de plazos y objetivos
  • Facilidad de palabra
  • Habilidades interpersonales
  • Excelente capacidad de organización
  • Resolución de problemas
  • Proactividad y eficiencia
  • Trabajo en equipo

Información adicional

  • Curso de Informática Básica, duración 90 horas; SENA, 28 de Julio de 2007
  • Diplomado en Gestión del Talento humano, duración 120 horas, Politécnico de Suramérica, febrero de 2017.
  • Diplomado en Psicología Organizacional, duración 120 horas, Politécnico Superior de Colombia, Marzo de 2017.
  • Diplomado en Estrategias de Marketing Digital, 120 horas, Mayo 2023.

Cronología

Community manager

Perfumeria 3 Milagros S.A.S
11.2022 - 10.2024

Asesora comercial

COMERCIALIZADORA RAGGED
07.2021 - 12.2021

Administradora

MENTA OFICIAL SAS
06.2019 - 11.2020

Asesora comercial

COMERCIALIZADORA RAGGED
07.2018 - 12.2018

Asesora de ventas

OPTICA COLOMBIANA
07.2013 - 07.2015

Asesora de ventas

OPTICA SAN ANGEL
11.2012 - 06.2013

Asesora de ventas

OPTICAS ABC-VISION STORE
11.2010 - 08.2011

Estudios Secundarios - undefined

Instituto Tecnico Superior Industrial
01.2002 - 01.2008

Estudios Primarios -

Concentracion Escolar San Jose de Provivienda
01.1997 - 01.2001

Universitarios - Psicologia

Universidad Cooperativa de Colombia

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Yesika Patricia Londoño Tamara