JOHANNA STEPHANY GIRALDO GARCES
comunicadora social
CALI
Resumen profesional
Estudiante de último semestre de Comunicación Social, con una trayectoria integral y sólida que reúne lo mejor de la comunicación estratégica, la gestión de comunidades digitales y el alto rendimiento en ventas y atención comercial. Me destaco por ser una profesional versátil, creativa y orientada a resultados, capaz de gestionar redes sociales, crear contenido digital de alto impacto, planificar estrategias de mercadeo y conectar de forma efectiva con clientes y audiencias. Cuento con experiencia demostrada como Community Manager oficial universitaria, asesora comercial en marcas exclusivas, impulsadora y encargada de publicidad y logística, lo que me ha dado una visión completa: sé cómo crear la imagen de la marca, cómo comunicarla y cómo venderla.
Domino todo el ciclo: creación de contenido, manejo de plataformas digitales, estrategias de ventas digitales, atención al cliente y diseño de propuestas gráficas. Soy una persona proactiva, innovadora, con excelentes habilidades interpersonales, capacidad de trabajo en equipo y mucha iniciativa. Tengo las herramientas, la experiencia y la actitud para aportar valor inmediato, crecer con la empresa y llevar sus comunicaciones y ventas al siguiente nivel. Y lo más importante: estoy totalmente dispuesta a aprender muchísimo, asumir nuevos retos y dar lo mejor de mí en todo lo que haga.
Datos destacados
6
6
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Experiencia
Community manager
Universidad Antonio José Camacho
Cali, valle del cauca
2025.02 - Actual
- Planificación, publicación y difusión de contenidos originales y de calidad.
- Elaboración de calendarios de publicaciones en blogs, Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, otras.
- Incremento de la visibilidad de la marca, mejora de su reputación y captación de nuevos usuarios.
- Relacionamiento con clientes y gestión de quejas y consultas de usuarios por diferentes canales.
- Propuesta de mejoras continuas en la estrategia digital para generar comunidad.
- Análisis del comportamiento de los usuarios de redes sociales, estableciendo patrones.
- Organización de las campañas en redes y gestión de contenidos digitales.
- Gestión de campañas de publicidad en redes sociales para aumentar la visibilidad de marcas.
- Creación de contenido original y atractivo para distintas plataformas digitales.
- Realización de informes de resultados mensuales sobre el rendimiento de las campañas.
- Planificación y ejecución de calendarios editoriales para redes sociales.
- Monitorización y análisis de la interacción en las redes sociales para optimizar estrategias.
- Realización de estudios de mercado para identificar oportunidades de contenido.
- Análisis de tendencias e investigación de la competencia.
- Desarrollo de estrategias y campañas de relaciones públicas.
- Planificación de estrategias y campañas publicitarias.
- Mantenimiento y actualización de los portales de comunicación internos y externos.
- Evaluación de la efectividad de los programas de comunicación implementados.
Creadora de contenido
Independiente
Cali, valle del cauca
2020.01 - Actual
- Investigación y seguimiento de nuevas tendencias para la creación de contenidos.
- Interacción con seguidores de redes sociales y plataformas online.
- Creación de videos entretenidos y de impacto para plataformas y redes sociales.
- Uso de palabras clave en publicaciones de redes sociales para incrementar el seguimiento de la marca.
- Diseño de conceptos creativos para campañas multimedia.
- Optimización de contenidos existentes para aumentar su rendimiento y alcance.
- Creación de material promocional y publicitario para campañas digitales y offline.
- Producción y edición de vídeos para plataformas digitales y campañas publicitarias.
- Redacción de guiones para podcasts, vídeos y presentaciones multimedia.
- Análisis de tendencias del mercado para generar contenido relevante y atractivo.
Asesora comercial
Evacol
Cali, valle del cauca
2024.12 - 2025.01
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
- Cumplimiento de metas de ventas establecidas por la dirección comercial.
- Seguimiento y gestión del ciclo de ventas, desde su creación hasta el cierre del acuerdo.
- Propuesta de nuevos servicios y productos que ofrezcan ventajas competitivas.
Impulsadora de ventas
Capricci club
Cali, Valle del Cauca
2023.08 - 2024.08
- Información a los clientes sobre las características, los beneficios y precios de los productos.
- Acomodo, organización y exhibición de artículos en el punto de venta.
- Cuidado y mantenimiento del espacio, los materiales y recursos de trabajo.
- Visita a establecimientos comerciales para promocionar los productos y servicios de la empresa.
- Atención al cliente a lo largo de todo el proceso, desde la preventa hasta la posventa.
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos para cada período y proyecto.
- Control de inventario y reabastecimiento de productos para la venta.
- Realización de demostraciones de los productos para atraer clientes.
- Impulso, promoción y posicionamiento de productos de la marca asignada.
- Asesoramiento a los clientes, respuesta a sus consultas y manejo de objeciones.
- Realización de demostraciones de producto en puntos de venta físicos.
- Participación en ferias y eventos comerciales para promocionar los productos.
- Capacitación constante en características y beneficios de los productos a impulsar.
- Atención e información al cliente sobre los productos comercializados.
- Abordaje del público en el punto de venta presentándole el producto promovido.
- Uso responsable de los materiales de promoción recibidos por parte de la empresa.
- Identificación de las ventajas de cada producto para destacarlas ante los posibles clientes.
- Mantenimiento de una buena presencia y una actitud cordial hacia el público en todo momento.
- Asesoramiento a los clientes, persuasión, manejo de objeciones y cierre de ventas.
comunicadora social
Universidad Antonio José Camacho
Cali, valle del cauca
2023.02 - 2023.07
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Gestión de tareas y plazos.
- Atención y servicio al cliente.
- Creación de contenido visual para redes sociales y plataformas digitales.
- Creación de contenido atractivo para diferentes canales digitales.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
Asesora comercial
Oksty
Cali, valle del cauca
2022.12 - 2023.01
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Impulso de la venta de todo el portafolio de productos asignados.
- Verificación de la disponibilidad de productos adquiridos por los clientes y gestión de los pedidos.
- Registro de actividades y seguimiento de cada cliente en la base de datos.
- Actualización permanente sobre los productos propios y de la competencia.
- Apoyo en la ejecución de acciones de marketing para impulsar las ventas.
- Realización de análisis de mercado para identificar oportunidades de negocio.
- Elaboración de informes de ventas y proyecciones de resultados futuros.
- Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.
- Cumplimiento de metas de ventas establecidas por la dirección comercial.
- Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
logistica
Orbos Producciones
Cali, valle del cauca
2022.12 - 2022.12
- Fotografía para catálogos, páginas webs, e-commerce y redes sociales.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Evaluación de las necesidades de publicidad y comunicación de la empresa.
Formación
Comunicadora social - Comunicación social
Institución universitaria Antonio José Camacho
Cali, VAC 2021.02 -
Cursos y certificaciones - Capcut y creación de contenido
Universidad Autónama de Occidente
Cali, VAC 2025.12 - 2025.12
Cursos y certificaciones - Community Manager
Claseflix
Cali, VAC 2026.03 - 2026.04
Bachiller técnico - Auxiliar contable
Colegio Parroquial Santiago Apostol
Cali, VAC 2015.09 - 2021.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidades de comunicación
- Creación de contenidos audiovisuales
- Gestión de redes sociales
- Marketing para redes sociales
- Marketing digital
- Atención al cliente
- Redacción y copywriting
- Diseño de estrategias
- Escucha activa
- Gestión de tareas
- Gestión de comunidades digitales
- Liderazgo y motivación
- Iniciativa y creatividad
- Actualización profesional constante
- Actitud dinámica y resolutiva
- Grabación y edición de videos
- Cumplimiento de plazos y objetivos
- Control de audiencia
- Trabajo en equipo
- Proactividad y eficiencia
- Resolución de problemas
- Dominio de redes sociales
- Excelente capacidad de organización
- Habilidades interpersonales
- Asesoramiento al cliente
- Planificación de campañas publicitarias
- Competencias digitales
- Capacidad de análisis
- Estudios de mercado
- Orientación estratégica corporativa
- Redacción de comunicados de prensa
- Estrategias de comunicación
- Análisis de datos
- Construcción de relaciones
- Gestión de crisis
Idiomas
Español
Idioma nativo
Ingles
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Cursos y certificaciones - Community Manager
Claseflix
2026.03 - 2026.04
Cursos y certificaciones - Capcut y creación de contenido
Universidad Autónama de Occidente
2025.12 - 2025.12
Community manager
Universidad Antonio José Camacho
2025.02 - Actual
Asesora comercial
Evacol
2024.12 - 2025.01
Impulsadora de ventas
Capricci club
2023.08 - 2024.08
comunicadora social
Universidad Antonio José Camacho
2023.02 - 2023.07
Asesora comercial
Oksty
2022.12 - 2023.01
logistica
Orbos Producciones
2022.12 - 2022.12
Comunicadora social - Comunicación social
Institución universitaria Antonio José Camacho
2021.02 -
Creadora de contenido
Independiente
2020.01 - Actual
Bachiller técnico - Auxiliar contable
Colegio Parroquial Santiago Apostol
2015.09 - 2021.06