KELLY DULFARY LOZADA CEBALLOS
Resumen profesional
Mi pasión por las ventas me ha llevado a ser una asesora de ventas altamente efectiva. Me enfoco en mantener relaciones sólidas con los clientes, brindando asesoramiento y soluciones personalizadas. Soy una persona orientada al detalle y siempre me esfuerzo por alcanzar mis objetivos de venta. Con habilidades en negociación y orientada a resultados, busco utilizar mis habilidades en ventas para lograr los objetivos de la empresa y ofrecer una excelente atención al cliente. Busco una empresa que valore la excelencia en el servicio al cliente y me brinde la oportunidad de crecer profesionalmente.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Asesora comercial de ventas
TONI PONS
Cali, VALLE DEL CAUCA
03.2025 - 09.2025
- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
- Cumplimiento de las metas comerciales propuestas para el área.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, a través de llamadas, chats y correos.
- Atención de consultas, quejas, reclamos y solicitudes de clientes.
- Elaboración de reportes de ventas y análisis de desempeño para la dirección.
- Gestión de reclamaciones y resolución de conflictos para mantener relaciones comerciales estables.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
Asesora de ventas
SUPER MASCOTAS
CALI, VALLE DEL CAUCA
08.2024 - 10.2024
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención establecidos.
- Colaboración con el equipo de trabajo para el logro de metas.
- Reporte de las ventas realizadas al supervisor.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
Asesora administrativa
DLUJO SAS
CALI, VALLE DEL CAUCA
09.2022 - 07.2024
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
- Impulso de la venta de todo el portafolio de productos asignados.
- Elaboración y presentación de ofertas, presupuestos y cotizaciones.
- Cumplimiento de metas y KPIs definidos para cada período.
- Preparación y presentación de reportes de ventas e informes solicitados.
- Realización de seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente.
- Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Implementación de sistemas de facturación y cobros para optimizar los procesos administrativos.
- Manejo de herramientas ofimáticas y software de gestión específico del sector.
- Supervisión de equipos de trabajo, fomentando un ambiente laboral productivo y positivo.
INSIDER
GASTRONOMIA ITALIANA DE COLOMBIA
CALI, VALLE DEL CAUCA
05.2022 - 06.2022
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Preparación de los artículos entrantes y salientes del almacén.
- Embalaje de artículos y colocación de las etiquetas de identificación.
- Control de calidad y retirada de aquellos productos no aptos.
- Orientación a los clientes sobre los productos y las condiciones de las compras.
CREW
ARCOS DORADOS
CALI, VALLE DEL CAUCA
09.2021 - 04.2022
- Limpieza del área de trabajo y del restaurante.
- Atención a los repartidores para gestionar la retirada y entrega de los pedidos.
- Colocación de los pedidos para llevar en cajas y bolsas.
- Labores de caja y mostrador, con manejo de computador, TPV y datáfono .
- Etiquetado y colocación de los productos en el almacén y la cámara frigorífica.
- Elaboración de recetas de acuerdo con las instrucciones de la compañía.
- Reposición de la mercancía, control de caducidades y elaboración de inventarios.
- Asistencia en la preparación de los platos.
- Cumplimiento de las políticas de seguridad alimentaria y prácticas de higiene personal.
- Operación de equipos de cocina, como freidoras y planchas, con seguridad y eficiencia.
- Mantenimiento de la limpieza y organización en la zona de cocina y áreas de clientes.
- Manejo eficaz de la caja registradora y procesamiento de pagos electrónicos y en efectivo.
- Gestión de quejas y sugerencias de los clientes, buscando su satisfacción y fidelización.
Formación
BACHILLER -
INSTITUCION EDUCATIVA SANTA FE
CALI 01.2020 - 12.2020
Enfatiza tus habilidades clave
- Amabilidad
- Trabajo en equipo
- Servicio al cliente
- Técnicas de venta
- Manejo de [Software]
- Comunicación clara y amable
- Conocimiento del producto
Cronología
Asesora comercial de ventas
TONI PONS
03.2025 - 09.2025
Asesora de ventas
SUPER MASCOTAS
08.2024 - 10.2024
Asesora administrativa
DLUJO SAS
09.2022 - 07.2024
INSIDER
GASTRONOMIA ITALIANA DE COLOMBIA
05.2022 - 06.2022
CREW
ARCOS DORADOS
09.2021 - 04.2022
BACHILLER -
INSTITUCION EDUCATIVA SANTA FE
01.2020 - 12.2020