Karen Hernandez Cermeño
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Asesor de call center finca urbana
finca urbana
Medellín, medellin
09.2025 - Actual
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Registro de información en el sistema y gestión de la base de datos de clientes.
- Información sobre productos y servicios de la empresa.
- Manejo de bases de datos de clientes para actualización y consulta.
- Venta telefónica de productos y/o servicios, cumpliendo con los objetivos marcados.
- Asesoramiento personalizado a clientes para mejorar su experiencia de servicio.
Cajera de supermercado
euro supermercados
Medellín, medellin
06.2025 - 09.2025
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
- Procesamiento de pagos y entrega de comprobantes a los clientes.
- Recepción de la base de dinero físico para realizar la apertura de la caja.
- Comprobación de la veracidad de los billetes y documentos de pago utilizados.
- Entrega de todos los valores y comprobantes de pago al supervisor al finalizar el turno.
- Pesaje de frutas, verduras y demás productos comercializados por peso.
- Asistencia al cliente en la colocación de los productos en bolsas.
Monitor de piscina
piscinera salvavida
Medellín, medellin
09.2022 - 01.2025
- Participación en reuniones de equipo para mejorar el servicio ofrecido.
- Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad en instalaciones acuáticas.
- Administración y organización del tiempo de uso de las instalaciones.
- Realización de tareas de limpieza y mantenimiento menor de la piscina.
- Supervisión del uso adecuado del material deportivo y las instalaciones.
- Supervisión y control de accesos a las instalaciones.
Formación
bachiller - bachiller
instituto suramericano simon bolivar
Bucaramanga, SAN 01.2020 - 12.2020
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y compromiso
- Atención al cliente
- Puntualidad y compromiso
- Trabajo en equipo
- Paciencia y amabilidad
- Atención de call center
- Orientación al cliente
- Escucha activa
- Comunicación eficaz
- Venta telefónica
- Toma de decisiones
- Facilidad de palabra
Cronología
Asesor de call center finca urbana
finca urbana
09.2025 - Actual
Cajera de supermercado
euro supermercados
06.2025 - 09.2025
Monitor de piscina
piscinera salvavida
09.2022 - 01.2025
bachiller - bachiller
instituto suramericano simon bolivar
01.2020 - 12.2020