Karen Yulieth Garcés Toro

• Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato personalizado.
• Comunicación con los clientes a través de llamadas, chats y correos.

Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas

• Ventas en frio
• Registro de actividades y seguimiento de cada cliente en la base de datos.
• Utilización de CRM para la gestión eficiente de la información de los clientes.

• Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
• Impulso de la venta de todo el portafolio de productos asignados.
• Verificación de la disponibilidad de productos adquiridos por los clientes y gestión de los pedidos.
• Apoyo en la ejecución de acciones de marketing para impulsar las ventas.
• Participación en eventos y ferias comerciales para promocionar productos y servicios.

• Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
• Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
• Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
• Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
• Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.

• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Elaboración de informes y reportes.
• Realización de tareas administrativas.
• Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
• Atención y servicio al cliente.