Julian Andres Caracas Sanchez

Soporte Técnico y Mantenimiento Integral

En mi rol como practicante, proporcioné soporte técnico integral a los intérpretes, asegurando que todas sus herramientas y equipos funcionaran de manera óptima para ofrecer un servicio excepcional a nuestro cliente. Fui responsable del mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software, identificando y resolviendo problemas técnicos de manera eficiente para garantizar el máximo rendimiento de los equipos.

Además, de implementar soluciones técnicas personalizadas que mejoraron la productividad del equipo de intérpretes, optimicé procesos relacionados con el uso de tecnología y aseguré la continuidad operativa mediante diagnósticos rápidos y precisos. Mi enfoque en la atención al detalle y la proactividad contribuyó a minimizar interrupciones y a mantener altos estándares de calidad en las operaciones diarias.

Dentro de mis funciones tambien estan las siguientes

• Ejecución de copias de seguridad y recuperación de datos para garantizar la integridad de la información.
• Cumplimiento de protocolos de seguridad informática para la protección de datos y sistemas.
• Configuración y habilitación de programas y cuentas de usuario.
• Control y actualización de los inventarios de equipos y accesorios de hardware.
• Instalación y configuración de equipos y accesorios periféricos.
• Tareas de mantenimiento correctivo y preventivo en los equipos de la empresa.
• Registro en el sistema y seguimiento de los casos atendidos.
• Elaboración de reportes técnicos sobre incidencias, soluciones aplicadas y recomendaciones.
• Soporte técnico remoto a usuarios para la resolución de incidencias y problemas.

• Colaborador activo en un proyecto de desarrollo de software en colaboración.
• Participación en el diseño de la interfaz de usuario (UI) y experiencia de usuario (UX) para proyectos digitales.
• Participación en el desarrollo de aplicaciones web utilizando JavaScript y frameworks como React o Angular.
• Contribución a la planificación, diseño y desarrollo de soluciones de software eficientes y efectivas.
• Uso de habilidades de comunicación y adaptabilidad para trabajar de manera efectiva en un equipo internacional.
• Resolución de desafíos técnicos y creativos, mejorando la funcionalidad y la calidad del software.
• Participación en reuniones virtuales para discutir el progreso del proyecto y coordinar esfuerzos intercontinentales.